Dostosuj automatyczne generowanie raportów wsparcia posprzedażowego

W skrócie

Brakuje czasu, by spisać wszystkie wymiany ze wszystkich interwencji? FIXEE generuje automatycznie raporty wsparcia posprzedażowego zgodnie z waszymi wewnętrznymi szablonami. Raport jest od razu gotowy do dalszej obróbki i do rozliczenia z klientem.

Co mówią nam klienci

• Czasem napisanie raportu zajmuje mi więcej czasu niż sama interwencja…
• Tracę mnóstwo czasu na szukanie i inwentaryzację informacji rozrzuconych po różnych kanałach.
• Mogą minąć 2 tygodnie, zanim raport będzie gotowy — i zanim wyślę fakturę.
• Super, że raport generuje się automatycznie! Czy możemy używać różnych szablonów w zależności od zastosowania?

Raporty służą do dokumentowania wiedzy wewnętrznej, do komunikacji z klientami i często do uzasadnienia faktury. Raport, który się spóźnia, to odłożony przychód. Niekompletny raport to zły wizerunek.

Jakie to ma konsekwencje dla obsługi klienta?

• Jeśli raportów nie pisze się „na gorąco”, informacje giną.
• Zespoły piszą raporty w przerwach albo wieczorami.
• Opóźnienia mogą sięgać wielu tygodni zanim da się wystawić fakturę za interwencję!

Wgrajcie szablony raportów do FIXEE — Askia Hotliner napisze je automatycznie

Po wgraniu szablonów wybierzcie w FIXEE, którego ma użyć Askia Hotliner przy automatycznej generacji jednym kliknięciem.

Wyniki?

• −80% czasu na pisanie
• Raport od razu
• Krótsze terminy fakturowania

„W ferworze akcji trudno zebrać wszystkie informacje. A gdy przychodzi czas na raport… szczerze, nie ma na to ochoty. Zarządzanie szablonami raportów ma udemokratyzować automatyczne raporty z interwencji. Nie ma już wymówek!” – Cyril Burkovic, CEO

Kluczowe funkcje

• Baza szablonów raportów: wgrywanie szablonów jednym kliknięciem.
• Wybór szablonu do automatycznej generacji raportów wsparcia posprzedażowego.
• Szybka korekta raportu przed finalizacją.
• Eksport raportu do pliku .docx

Dostępność

• Ogólna dostępność: 1 listopada 2025
• Cennik: 2 nieniestandardowe szablony wliczone we wszystkie subskrypcje, 5 spersonalizowanych szablonów w opcji.

FAQ

Dla kogo jest ta funkcja?

Szablony raportów są dla techników i inżynierów, którzy muszą dokumentować działania — wspólne lub indywidualne — różnymi wzorami w zależności od celu: fakturowanie, wysyłka do klienta, wzbogacenie wiedzy wewnętrznej, dziennik współpracy z partnerem itd.

Jaki dokładnie problem rozwiązuje?

Ten sam co wyżej: jeden przepływ zamiast ręcznego składania raportów i gubienia treści między kanałami.

Jak to działa w praktyce?

Szablony wgrywa się jednym kliknięciem w FIXEE. Przed uruchomieniem automatycznej generacji raportu SAV wyodrębniane są kluczowe informacje z rozmowy. Następnie wyświetla się lista szablonów do wyboru. Po korekcie raport pobieracie jako plik .docx.

Czym różni się od innych rozwiązań?

Zarządzanie szablonami jest w pełni zintegrowane z FIXEE. Wszystkie wymiany przez WhatsApp, czat web i pomoc wideo są śledzone i trafiają do raportów. Przy dużej liczbie wiadomości w interwencji można wybrać krytyczne informacje do uwzględnienia w raporcie.

Czy zdjęcia trafiają do raportów?

Tak — zdjęcia i obrazy z wymian są wbudowywane w raporty generowane ze spersonalizowanych szablonów.

Jakiego wpływu można się spodziewać?

Zespoły wsparcia i SAV zwalniają ok. 80% czasu poświęcanego na pisanie raportów z interwencji. Informacje są w 100% zapisane, łatwe do odnalezienia i wykorzystania. Raporty są od razu gotowe do przyspieszenia faktur i/lub zasilenia wewnętrznej bazy wiedzy.