Trudno szybko rozwiązywać problemy techniczne na odległość?
Zrozumienie problemu na odległość jest trudne?
Naprawa awarii wymaga kilku kosztownych wyjazdów?
Pracownicy są pod presją, a czasy rozwiązania są zbyt długie?
Proponujcie wsparcie na odległość z wideo przez proste zaproszenie SMS lub bezpośrednio z rozmowy WhatsApp. Zwiększacie responsywność, skracacie czas rozwiązania i uspokajacie klienta.
Dzięki interaktywnym narzędziom adnotacji prowadzicie zdalnie i precyzyjnie pokazujecie, gdzie działać. Prace można udostępniać, by rozmówca mógł do nich wrócić.
Sami wykonujecie potrzebne zdjęcia, by zapewnić skuteczność interwencji i zgodność z procedurami wewnętrznymi (gwarancja, jakość itd.).
Zlecajcie generowanie raportu inteligentnemu asystentowi Askia Hotliner, by kapitalizować wiedzę powstałą podczas interwencji. Wykorzystujcie nagrania wideo do analizy i szkoleń.
÷2 do 5
czasu rozwiązania
+30%
satysfakcji
100%
kapitalizacji
“Pomoc wideo na odległość to dziś standard dla lepszej responsywności i efektywności przemysłowego wsparcia technicznego.”
Nie trzeba specjalnego sprzętu. Wystarczy smartfon lub tablet z internetem, by w pełni korzystać z FIXEE (pomoc wideo, interaktywne adnotacje, zdjęcia HD na odległość, natychmiastowe tłumaczenia).
FIXEE oferuje pokój głosowy i zdjęcia HD przy ograniczonym łączu — dla skutecznej kontynuacji interwencji technicznych.
Oczywiście. FIXEE pozwala nagrywać każdą sesję wideo, zapisać nagranie i zlecić AI wygenerowanie raportu z interwencji. Każda interwencja jest udokumentowana, a repozytorium wiedzy rośnie.
FIXEE integruje natychmiastowe tłumaczenie z napisami dla waszej pomocy wideo, w ponad 40 językach. Zespoły są skuteczniejsze, klienci spokojniejsi.
Zaplanujcie bezpłatną demonstrację — lub poznajcie FIXEE we własnym tempie.
Przeładowana infolinia, przeciążone zespoły, wiedza ulatniająca się w powietrze. Dlaczego nowoczesne oprogramowanie do obsługi klienta staje się dźwignią wzrostu dla OEM i dystrybutorów.
Jak pisać dobre raporty serwisowe bez przeciążenia: narzędzia, oszczędność czasu i struktura informacji.
Jak zapobiec ulatnianiu się inteligencji zbiorowej w rozmowach, mailach, WhatsApp i nieformalnych kontaktach?
