¿Dificultades para resolver rápidamente los problemas técnicos a distancia?
Comprender un problema a distancia es ¿difícil?
Resolver una avería implica varios desplazamientos costosos?
Los colaboradores están bajo presión y los tiempos de resolución son demasiado largos?
Proponga asistencia a distancia con vídeo mediante una simple invitación por SMS o directamente desde su conversación de WhatsApp. Aumenta su reactividad, reduce el tiempo de resolución y tranquiliza a su cliente.
Gracias a las herramientas interactivas de anotación, guíe a distancia y muestre con precisión dónde intervenir. Sus trabajos son compartibles para que su interlocutor pueda volver más tarde.
Tome usted mismo las fotografías necesarias para garantizar una buena eficacia de intervención y el cumplimiento de los procedimientos internos (garantía, calidad, etc.).
Delegue la generación del informe en el asistente inteligente Askia Hotliner para capitalizar los saberes generados durante la intervención. Recupere las grabaciones de vídeo para análisis y formación.
÷2 a 5
de tiempo de resolución
+30%
de satisfacción
100%
de capitalización
“La asistencia visual a distancia es ya un estándar imprescindible para mejorar la reactividad y la eficacia del soporte técnico industrial.”
No hace falta equipo especial. Un simple smartphone o tableta con conexión a internet basta para aprovechar FIXEE (asistencia visual, anotaciones interactivas, fotos HD a distancia, traducciones instantáneas).
FIXEE propone una sala de voz y permite fotos HD con conectividad reducida, asegurando así la continuidad eficaz de las intervenciones técnicas.
Por supuesto. FIXEE permite grabar cada sesión visual para guardar el vídeo y delegar en la IA la generación del informe de intervención. Cada intervención queda documentada y desarrolla su repositorio de conocimiento.
FIXEE integra traducción instantánea subtitulada de sus asistencias visuales, en más de 40 idiomas. Sus colaboradores son más eficaces y sus clientes, más tranquilos.
Planifique su demostración gratuita o pruebe gratis.
Cómo WhatsApp y la videoasistencia se han vuelto esenciales para un soporte eficaz y una posventa eficiente.
Menos desplazamientos = menores costes, menos fatiga, menos CO₂, más productividad — ventajas de la asistencia remota.
Informes posventa automáticos: FIXEE documenta el 100 % de las intervenciones con un 80 % menos de tiempo.
