Política de privacidad sitio web
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¿Para qué sirve nuestra Política de privacidad?
UBIKIO SAS, que gestiona el sitio fixee.ai, concede gran importancia a la protección y confidencialidad de sus datos personales, que para nosotros representan una garantía de seriedad y confianza.
En este sentido, nuestra Política de privacidad de datos personales refleja con precisión nuestra voluntad de hacer respetar, dentro de UBIKIO SAS, las normas aplicables en materia de protección de datos personales y, en particular, las del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”).
En particular, nuestra Política de privacidad tiene por objeto informarle sobre la forma y los motivos por los que tratamos sus datos personales en el marco de los servicios que le prestamos.
¿A quién va dirigida nuestra Política de privacidad?
Nuestra Política de privacidad va dirigida a usted, sea cual sea su lugar de residencia, siempre que tenga al menos 15 años, ya sea cliente, candidato a un puesto en UBIKIO SAS o visitante del sitio fixee.ai.
Si es menor de la edad legal indicada anteriormente, no está autorizado a utilizar nuestros servicios sin el consentimiento previo y explícito de uno de sus padres o del titular de la patria potestad, que debe enviarnos por correo electrónico a la dirección dpo@fixee.ai.
Si cree que conservamos datos personales relativos a sus hijos sin haber dado su consentimiento, le invitamos a contactarnos en la dirección dedicada indicada anteriormente.
¿Por qué tratamos sus datos personales y sobre qué base?
Tratamos sus datos personales esencialmente por las siguientes razones:
- Navegar por nuestro sitio web, beneficiarse de nuestros servicios y para que podamos responder a sus solicitudes (p. ej. solicitudes de información, reclamaciones, etc.) sobre la base de nuestras condiciones generales de uso y de nuestro interés legítimo en ofrecerle el mejor servicio posible.
- Gestionar nuestro servicio de atención al cliente sobre la base de la ejecución del contrato y de nuestro interés legítimo en responder de la mejor manera posible a sus solicitudes y reclamaciones.
- Mantenerse informado de nuestras últimas ofertas y eventos por correo electrónico, sobre la base de nuestro interés legítimo en fidelizar a nuestra clientela y prospectar nuevos clientes potenciales.
- Mantenerse informado de nuestras últimas ofertas y eventos por teléfono, sobre la base de nuestro interés legítimo en fidelizar a nuestra clientela y prospectar nuevos clientes potenciales.
- Gestionar la facturación y los posibles impagos, sobre la base de nuestro interés legítimo en obtener una contraprestación por la prestación de nuestro servicio y sobre la base de nuestras condiciones generales.
- Seguirnos y comentar nuestras publicaciones en redes sociales sobre la base de nuestro interés legítimo en disponer de una página dedicada en redes sociales.
- Utilizar nuestra mensajería instantánea sobre la base de nuestro interés legítimo en intercambiar fácilmente con usted.
- Recibir nuestro boletín informativo que le informa de todas las novedades relativas a nuestros servicios sobre la base de nuestro interés legítimo en fidelizar a nuestra clientela.
- Presentar una candidatura a un puesto en UBIKIO SAS sobre la base de las conversaciones que mantenemos con usted durante el proceso de contratación y de nuestro interés legítimo en reclutar y seleccionar candidatos.
- Hacer funcionar los vídeos de nuestro sitio sobre la base de nuestro interés legítimo en ofrecerle contenido en formato vídeo.
- Concertar citas con nuestros equipos sobre la base de nuestro interés legítimo en ofrecerle un medio sencillo para concertar citas con nosotros.
- Permitir la descarga de documentos sobre la base de nuestras condiciones generales de uso.
- Registrar las conversaciones que mantenemos con usted en el marco de la mejora de nuestro servicio de atención al cliente, sobre la base de su consentimiento previo y de nuestro interés legítimo en mejorar la calidad de nuestro servicio y formar a nuestro personal.
- Registrar las conversaciones que mantenemos con usted durante nuestras llamadas de prospección comercial, sobre la base de su consentimiento previo y de nuestro interés legítimo en acreditar la ejecución de un contrato y formar a nuestro personal.
- Enviar encuestas de satisfacción sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios.
¿Cómo hemos obtenido sus datos personales?
Sus datos se recogen directamente de usted en cuanto es cliente de nuestros servicios o visitante “simple” de nuestro sitio fixee.ai, y nos comprometemos a tratar sus datos únicamente por las razones descritas anteriormente.
No obstante, también podemos obtener sus datos personales de forma indirecta a través de socios si ha dado su consentimiento previamente a estos últimos.
También es posible que sus datos personales se traten indirectamente en el marco de ferias o redes sociales (p. ej. LinkedIn).
Por otra parte, cuando publica voluntariamente contenido en las páginas que editamos en redes sociales, reconoce ser plenamente responsable de cualquier información personal que pudiera transmitir, sea cual sea la naturaleza y el origen de la información facilitada.
¿Qué datos personales tratamos y durante cuánto tiempo?
Hemos resumido a continuación las categorías de datos personales y sus respectivos plazos de conservación:
- Datos de identificación profesional (p. ej. apellidos, nombre, cargo, empresa, etc.) y datos de contacto (p. ej. dirección de correo electrónico y teléfono profesional, etc.) conservados durante toda la duración de la prestación del servicio, a los que se añaden los plazos de prescripción legal que suelen ser de 5 años.
- Cuando existe confusión entre el nombre de su estructura y su nombre personal (p. ej. autónomo, microempresa, etc.), datos de naturaleza económica y financiera (p. ej. número de cuenta bancaria, código de verificación, etc.) conservados durante el tiempo necesario para la transacción y la gestión de la facturación y los pagos, a los que se añaden los plazos de prescripción legal que suelen ser de 5 a 10 años.
- Número de teléfono en el marco de nuestras campañas de prospección comercial por teléfono conservado durante un plazo máximo de 3 años a partir del último contacto que hayamos tenido con usted.
- Dirección de correo electrónico, conservada durante un plazo máximo de 3 años a partir del último contacto en el marco de nuestras campañas de prospección por correo electrónico, y conservada hasta el final de su suscripción al boletín para recibir nuestro boletín.
- Datos indicados en el CV y la carta de motivación conservados durante la duración del proceso de contratación y luego durante 2 años a partir de su candidatura.
- Datos estadísticos relativos a la visualización de nuestros vídeos, que se anonimizan y se conservan de forma ilimitada.
- Datos de conexión (p. ej. registros, dirección IP, etc.) conservados durante 1 año.
- Cookies, que en general se conservan durante un plazo máximo de 13 meses. Para más detalles sobre el uso que hacemos de sus cookies, puede consultar nuestra política de cookies accesible en todo momento en nuestro sitio web.
- Voz registrada durante conversaciones telefónicas y conservada durante un plazo máximo de 6 meses, salvo las llamadas que permitan justificar la celebración de un contrato, que en ese caso se conservan durante los plazos de prescripción legal que suelen ser de 5 años.
A la expiración de los plazos de conservación aplicables, la supresión de sus datos personales es irreversible y ya no podremos comunicárselos después de dicho plazo. Como máximo, podemos conservar datos anónimos con fines estadísticos.
Tenga también en cuenta que, en caso de litigio, estamos obligados a conservar la totalidad de los datos personales que le conciernen durante toda la duración del tratamiento del expediente, incluso después de la expiración de los plazos de conservación descritos anteriormente.
¿Qué derechos tiene para controlar el uso de sus datos personales?
La normativa aplicable en materia de protección de datos le otorga derechos específicos que puede ejercer en cualquier momento y de forma gratuita para controlar el uso que hacemos de sus datos.
- Derecho de acceso y de copia de sus datos personales siempre que dicha solicitud no contradiga el secreto empresarial, la confidencialidad o el secreto de la correspondencia.
- Derecho de rectificación de los datos personales erróneos, obsoletos o incompletos.
- Derecho de oposición a los tratamientos de sus datos personales realizados con fines de prospección comercial, así como a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo, salvo que existan motivos legítimos y imperiosos que justifiquen dichos tratamientos y prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades.
- Derecho a solicitar la supresión (“derecho al olvido”) de sus datos personales que no sean esenciales para el buen funcionamiento de nuestros servicios.
- Derecho a la limitación del tratamiento de sus datos personales, que permite fotografiar el uso de sus datos en caso de impugnación de la legitimidad de un tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de sus datos, que le permite recuperar una parte de sus datos personales para almacenarlos o transmitirlos fácilmente de un sistema de información a otro.
- Derecho a dar instrucciones sobre el destino de sus datos en caso de fallecimiento, ya sea por su intermedio o por el de un tercero de confianza o un derechohabiente.
Para que una solicitud sea tenida en cuenta, es imperativo que sea realizada directamente por usted o su representante en la dirección dpo@fixee.ai.
Las solicitudes no pueden proceder de una persona distinta de usted o de su representante. Por tanto, podemos solicitarle una prueba de identidad en caso de duda sobre la identidad del solicitante, así como una justificación de la representación.
Responderemos a su solicitud en el plazo más breve posible, con un plazo máximo de un mes a partir de su recepción, salvo si la solicitud es técnicamente compleja o si recibimos muchas solicitudes al mismo tiempo. En ese caso, el plazo de respuesta puede ser de tres meses como máximo.
Tenga en cuenta que siempre podemos rechazar responder a cualquier solicitud excesiva o infundada, en particular por su carácter repetitivo.
¿Quién puede acceder a sus datos personales?
Sus datos personales son tratados por nuestros equipos y por nuestros proveedores técnicos con el único fin de hacer funcionar nuestro servicio.
Precisamos que controlamos a todos nuestros proveedores técnicos antes de contratarlos para asegurarnos de que respetan escrupulosamente las normas aplicables en materia de protección de datos personales.
Además, le garantizamos que nunca transferimos ni vendemos sus datos a terceros o socios comerciales.
¿Pueden transferirse sus datos personales fuera de la Unión Europea?
Los datos personales tratados por nuestro sitio web están exclusivamente alojados en servidores situados dentro de la Unión Europea.
Además, hacemos todo lo posible por utilizar únicamente herramientas técnicas cuyos servidores también estén situados dentro de la Unión Europea. Si no fuera el caso, nos aseguramos escrupulosamente de que implementen las garantías apropiadas requeridas para garantizar la confidencialidad y la protección de sus datos personales.
¿Cómo protegemos sus datos personales?
Implementamos todos los medios técnicos y organizativos necesarios para garantizar la seguridad de sus datos personales a diario y, en particular, para luchar contra cualquier riesgo de destrucción, pérdida, alteración o divulgación.
¿Utilizamos cookies cuando navega por nuestro sitio web?
Le informamos de que utilizamos cookies cuando navega por nuestro sitio web. Para más información, le invitamos a consultar nuestra Política de cookies.
¿A quién puede contactar para obtener más información sobre el uso de sus datos personales?
Para garantizar al máximo la protección e integridad de sus datos, hemos nombrado oficialmente un Delegado de Protección de Datos (“DPD”) independiente ante nuestra autoridad de control.
Puede contactar en cualquier momento y de forma gratuita con nuestro DPD en la dirección dpo@fixee.ai para obtener más información o detalles sobre la forma en que tratamos sus datos.
¿Cómo puede contactar con la CNIL?
Puede contactar en cualquier momento con la “Commission nationale de l’informatique et des libertés” o “CNIL” en las siguientes coordenadas: Service des plaintes de la CNIL, 3 place de Fontenoy – TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07 o por teléfono al +33 1 53 73 22 22.
¿Puede modificarse la Política de privacidad?
Podemos modificar nuestra Política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a los nuevos requisitos legales así como a los nuevos tratamientos que podamos implementar en el futuro.