¿Sus referentes técnicos están saturados por preguntas recurrentes?
Sus expertos no logran centrarse en los casos complejos.
Cualificar cada solicitud consume cada vez más tiempo.
Sus colaboradores renuncian por estrés y monotonía.
Sus intervenciones no quedan documentadas por falta de tiempo.
Su chatbot de IA para soporte al cliente responde a las preguntas frecuentes y cualifica las solicitudes entrantes. Sus equipos se centran en los casos complejos y ahorran tiempo en la cualificación de incidencias.
Su asistente de IA está disponible en sus distintos puntos de entrada de correo, WhatsApp Business y chat web si el cliente no usa WhatsApp.
¿Le contactan clientes fuera del horario de oficina? Su chatbot inteligente está disponible en todo momento para las solicitudes de nivel 1. Los casos complejos se escalan a sus equipos.
La inteligencia artificial, unida a su base de conocimiento FIXEE, responde al instante a clientes y socios en más de 40 idiomas.
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de volumen gestionado
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de satisfacción
“Los mejores servicios al cliente y posventa están disponibles 24/7, para un soporte de nivel 1 cada vez más reactivo y eficaz, con equipos centrados en los casos complejos.”
Askia Client es un chatbot basado en inteligencia artificial conectado a la base de conocimiento de nuestros clientes. Askia Client responde a preguntas frecuentes y asegura el soporte al cliente de nivel 1 por correo, WhatsApp o chat web 24/7, en más de 40 idiomas.
No, es extremadamente sencillo. FIXEE le proporciona una plantilla de base de conocimiento muy fácil de completar. Su chatbot de IA está listo en unos clics.
Sí, el asistente Askia Client de FIXEE es multilingüe de forma nativa, con más de 40 idiomas, ideal para dar soporte a clientes y socios internacionales.
Askia Client responde únicamente en base a la información que usted aporte en su base de conocimiento FIXEE. Usted conserva el control total de sus datos y puede mejorar las respuestas día a día.
Si la pregunta es poco clara, Askia Client pide precisiones. Si falta la información en la base de conocimiento, escala el ticket a un agente humano. El comportamiento es configurable.
Por defecto Askia Client escala el ticket a sus equipos. Este comportamiento también es configurable, al igual que los datos necesarios para cualificar bien la solicitud.
Planifique su demostración gratuita — o explore FIXEE por su cuenta.
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