¿Sus referentes técnicos están saturados por preguntas recurrentes?
Sus expertos no logran centrarse en los casos complejos.
Cualificar cada solicitud exige 5 idas y vueltas.
Sus colaboradores renuncian por estrés y monotonía.
Sus tickets no quedan documentadas por falta de tiempo.
Askia precalifica la solicitud, luego responde a las preguntas frecuentes, envía sus manuales públicos y resuelve los casos resueltos validados por sus equipos. Estos se concentran en las solicitudes complejas con el contexto histórico de la máquina del cliente a su disposición.
Su Asistente de IA está disponible en multilingüe en sus distintos puntos de entrada de correo, WhatsApp Business, y chat web si el cliente no tiene WhatsApp.
¿Sus clientes le contactan fuera del horario de oficina? Su asistente inteligente está disponible a cualquier hora para las solicitudes de nivel 1. Los casos complejos se escalan a los equipos pertinentes (gracias al enrutamiento inteligente) con un resumen de situación: el hotliner recibe el contexto histórico de la máquina de un vistazo.
Su asistente de IA es totalmente personalizable de forma sencilla para responder a su caso de uso preciso. Empleará su vocabulario, seguirá el camino deseado y mejora a lo largo de las operaciones.
+50%
de volumen gestionado
+30%
de productividad
+30%
de satisfacción
“Los mejores servicios al cliente y posventa están disponibles 24/7, para un soporte de nivel 1 cada vez más reactivo y eficaz, con equipos centrados en los casos complejos.”
Askia Client es un chatbot basado en inteligencia artificial conectado a la base de conocimiento de nuestros clientes. Askia Client responde a preguntas frecuentes y asegura el soporte al cliente de nivel 1 por correo, WhatsApp o chat web 24/7, en más de 40 idiomas.
No, es extremadamente sencillo. FIXEE le proporciona una plantilla de base de conocimiento muy fácil de completar. Su chatbot de IA está listo en unos clics.
Sí, el asistente Askia Client de FIXEE es multilingüe de forma nativa, con más de 40 idiomas, ideal para dar soporte a clientes y socios internacionales.
Askia Client responde únicamente en base a la información que usted aporte en sus documentos y en sus casos resueltos validados. Usted conserva el control total de sus datos y puede mejorar las respuestas día a día.
Cuando la pregunta no está clara, Askia Client pide precisiones. Si falta la información en la base de conocimiento, Askia Client escala el ticket a los equipos adecuados gracias al enrutamiento inteligente.
Por defecto Askia Client escala el ticket de inmediato. Este comportamiento es configurable como opción, igual que los datos necesarios para cualificar bien la solicitud.
Planifique su demostración gratuita o pruebe gratis.
FIXEE lanza la Base de Casos resueltos: la base de conocimiento que se alimenta automáticamente con cada ticket resuelto.
¿Preguntas frecuentes? ¿Varias zonas horarias? Automatice el servicio 24/7 | asistente multilingüe | Askia Client
Simplifique el soporte al cliente por correo: nivel 1 automatizado, todo trazado, hasta un 30 % menos de carga de correo.
