Nuevas funciones Capitalización del conocimiento
Su experiencia en soporte al cliente es un activo estratégico. No deje que se evapore.
FIXEE lanza la Base de Casos resueltos: la base de conocimiento que se construye sola, ticket tras ticket.
¿Sus referentes técnicos están saturados por preguntas recurrentes?
Alivie su soporte al cliente ¡con el chatbot de IA para posventa!
- −20 % de solicitudes
- +30 % de productividad
- +30 % de satisfacción del cliente
¿Puede permitir que sus expertos desperdicien energía en preguntas recurrentes ?
Sus expertos no logran centrarse en los casos complejos.
Cualificar cada solicitud consume cada vez más tiempo.
Sus colaboradores renuncian por estrés y monotonía.
Sus intervenciones no quedan documentadas por falta de tiempo.
Automatice su soporte al cliente con los asistentes inteligentes Askia Client
Askia Client se encarga del soporte de nivel 1
Su chatbot de IA para soporte al cliente responde a las preguntas frecuentes y cualifica las solicitudes entrantes. Sus equipos se centran en los casos complejos y ahorran tiempo en la cualificación de incidencias.
Askia Client responde por correo y WhatsApp
Su asistente de IA está disponible en sus distintos puntos de entrada de correo, WhatsApp Business y chat web si el cliente no usa WhatsApp.
Askia Client está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana
¿Le contactan clientes fuera del horario de oficina? Su chatbot inteligente está disponible en todo momento para las solicitudes de nivel 1. Los casos complejos se escalan a sus equipos.
Askia Client es multilingüe
La inteligencia artificial, unida a su base de conocimiento FIXEE, responde al instante a clientes y socios en más de 40 idiomas.
Qué cambia en la práctica
+50%
de volumen gestionado
+30%
de productividad
+30%
de satisfacción
¿Por qué adoptar el chatbot de IA FIXEE para el soporte posventa?
- Reducción inmediata de la carga de trabajo repetitiva de los colaboradores.
- Disponibilidad 24/7 del soporte de nivel 1 en más de 40 idiomas.
- Autonomía creciente de Askia Client.
- Actividad trazada y documentada al 100%.
- Mayor atractivo de un oficio exigente y difícil de cubrir.
“Los mejores servicios al cliente y posventa están disponibles 24/7, para un soporte de nivel 1 cada vez más reactivo y eficaz, con equipos centrados en los casos complejos.”
FAQ Asistente inteligente – Askia Client
¿Qué es el asistente inteligente Askia Hotliner de FIXEE?
Askia Client es un chatbot basado en inteligencia artificial conectado a la base de conocimiento de nuestros clientes. Askia Client responde a preguntas frecuentes y asegura el soporte al cliente de nivel 1 por correo, WhatsApp o chat web 24/7, en más de 40 idiomas.
¿Es difícil desplegar Askia Client con FIXEE?
No, es extremadamente sencillo. FIXEE le proporciona una plantilla de base de conocimiento muy fácil de completar. Su chatbot de IA está listo en unos clics.
¿Askia admite varios idiomas?
Sí, el asistente Askia Client de FIXEE es multilingüe de forma nativa, con más de 40 idiomas, ideal para dar soporte a clientes y socios internacionales.
¿Qué información utiliza Askia Client para responder?
Askia Client responde únicamente en base a la información que usted aporte en su base de conocimiento FIXEE. Usted conserva el control total de sus datos y puede mejorar las respuestas día a día.
¿Qué ocurre cuando Askia Client no puede responder?
Si la pregunta es poco clara, Askia Client pide precisiones. Si falta la información en la base de conocimiento, escala el ticket a un agente humano. El comportamiento es configurable.
¿Y si un cliente quiere hablar con una persona?
Por defecto Askia Client escala el ticket a sus equipos. Este comportamiento también es configurable, al igual que los datos necesarios para cualificar bien la solicitud.
¿Listo para descubrir cómo los asistentes inteligentes transformarán su soporte al cliente?
Planifique su demostración gratuita — o explore FIXEE por su cuenta.
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