Nuevas funciones Capitalización del conocimiento
Su experiencia en soporte al cliente es un activo estratégico. No deje que se evapore.
FIXEE lanza la Base de Casos resueltos: la base de conocimiento que se construye sola, ticket tras ticket.
¿WhatsApp, canal imprescindible pero fuera de su control?
Centralice sus comunicaciones ¡con WhatsApp para el soporte al cliente!
- +30 % de satisfacción de clientes y colaboradores
- 100% de trazabilidad de los intercambios
- 100 % de capitalización del conocimiento
WhatsApp es el canal preferido de sus clientes y colaboradores. ¿Puede ignorarlo de forma sostenida ?
¿Sus clientes contactan a sus colaboradores por WhatsApp en teléfonos personales, sin ningún control?
¿Sus equipos se ayudan por WhatsApp? Todo el saber de la empresa está ahí, sin capitalización?
Si falta un colaborador, los expedientes no se siguen y se pierde la información?
Centralice de inmediato sus intercambios con WhatsApp profesional de FIXEE
WhatsApp disponible desde su número de hotline
Ofrezca un canal fluido e instantáneo con WhatsApp a través de su número de hotline. Clientes y colaboradores quedan encantados. La notoriedad de su marca se multiplica por una presencia cercana con sus interlocutores.
Gestión clara e intuitiva de los tickets de WhatsApp
Cada conversación de WhatsApp queda trazada en un ticket. Usted gestiona las prioridades. Los clientes están tranquilos. Su TI puede controlar la confidencialidad de los datos.
Asistencia visual integrada en WhatsApp
Inicie una asistencia en vídeo directamente desde WhatsApp para ver la situación, reducir el tiempo de resolución y eliminar desplazamientos innecesarios.
Traducción instantánea de los mensajes
¿Opera a nivel internacional? Se acabó la barrera del idioma. FIXEE traduce los mensajes al instante en más de 40 idiomas.
Qué cambia en la práctica
+50%
de volumen gestionado
+30%
de productividad
+30%
de satisfacción
¿Por qué elegir FIXEE para el soporte al cliente con WhatsApp?
- Puesta en marcha fácil y rápida: FIXEE se encarga de todo.
- Clientes y colaboradores usan con gusto su aplicación favorita.
- Gana en calidad de servicio.
- Aumenta la notoriedad de su marca.
- Su conformidad normativa se refuerza con usos controlados.
“Muchos industriales ya han transformado su soporte al cliente con FIXEE, centralizando sencillamente sus intercambios de WhatsApp.”
FAQ: asistencia técnica FIXEE con WhatsApp
¿Cómo integra FIXEE WhatsApp en el servicio al cliente?
FIXEE integra WhatsApp en su número oficial de posventa o hotline, alineado con su marca. Todas las conversaciones de asistencia al cliente y soporte interno quedan trazadas, documentadas, aseguradas y accesibles en tiempo real.
¿WhatsApp es confidencial?
Sí, WhatsApp garantiza la confidencialidad total de los intercambios gracias al cifrado de extremo a extremo. Ni siquiera WhatsApp puede conocer el contenido de sus mensajes.
¿Puede FIXEE personalizar nuestra presencia en WhatsApp Business?
Sí, FIXEE integra y personaliza su número en WhatsApp con su logotipo y la presentación de su empresa. Sus interlocutores saben que hablan con su empresa y están tranquilos.
¿Se pueden centralizar varias cuentas de WhatsApp?
FIXEE le permite centralizar tantas cuentas y conversaciones de WhatsApp como necesite, facilitando la gestión a gran escala.
¿FIXEE ofrece un asistente inteligente en WhatsApp?
Sí, FIXEE ofrece el asistente inteligente Askia Public, que responde de forma natural y personalizada a las solicitudes al número de hotline. Si hace falta, Askia Public avisa a los hotliners para retomar el intercambio.
¿Listo para descubrir cómo centralizar sus intercambios de WhatsApp?
Planifique su demostración gratuita — o explore FIXEE por su cuenta.
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