¿WhatsApp, canal imprescindible pero fuera de su control?
¿Sus clientes contactan a sus colaboradores por WhatsApp en teléfonos personales, sin ningún control?
¿Sus equipos se ayudan por WhatsApp? Todo el saber de la empresa está ahí, sin capitalización?
Si falta un colaborador, los expedientes no se siguen y se pierde la información?
Ofrezca un canal fluido e instantáneo con WhatsApp a través de su número de hotline. Clientes y colaboradores quedan encantados. La notoriedad de su marca se multiplica por una presencia cercana con sus interlocutores.
Cada conversación de WhatsApp queda trazada en un ticket. Usted gestiona las prioridades. Los clientes están tranquilos. Su TI puede controlar la confidencialidad de los datos.
Inicie una asistencia en vídeo directamente desde WhatsApp para ver la situación, reducir el tiempo de resolución y eliminar desplazamientos innecesarios.
¿Opera a nivel internacional? Se acabó la barrera del idioma. FIXEE traduce los mensajes al instante en más de 40 idiomas.
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“Muchos industriales ya han transformado su soporte al cliente con FIXEE, centralizando sencillamente sus intercambios de WhatsApp.”
FIXEE integra WhatsApp en su número oficial de posventa o hotline, alineado con su marca. Todas las conversaciones de asistencia al cliente y soporte interno quedan trazadas, documentadas, aseguradas y accesibles en tiempo real.
Sí, WhatsApp garantiza la confidencialidad total de los intercambios gracias al cifrado de extremo a extremo. Ni siquiera WhatsApp puede conocer el contenido de sus mensajes.
Sí, FIXEE integra y personaliza su número en WhatsApp con su logotipo y la presentación de su empresa. Sus interlocutores saben que hablan con su empresa y están tranquilos.
FIXEE le permite centralizar tantas cuentas y conversaciones de WhatsApp como necesite, facilitando la gestión a gran escala.
Sí, FIXEE ofrece el asistente inteligente Askia Public, que responde de forma natural y personalizada a las solicitudes al número de hotline. Si hace falta, Askia Public avisa a los hotliners para retomar el intercambio.
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