¿WhatsApp, canal imprescindible pero fuera de su control?

Centralice sus comunicaciones ¡con WhatsApp para el soporte al cliente!

+30 % de satisfacción de clientes y colaboradores
100% de trazabilidad de los intercambios
100 % de capitalización del conocimiento

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Centralice sus comunicaciones ¡con WhatsApp para el soporte al cliente!

WhatsApp es el canal preferido de sus clientes y colaboradores. ¿Puede ignorarlo de forma sostenida ?

¿Sus clientes contactan a sus colaboradores por WhatsApp en teléfonos personales, sin ningún control?

¿Sus equipos se ayudan por WhatsApp? Todo el saber de la empresa está ahí, sin capitalización?

Si falta un colaborador, los expedientes no se siguen y se pierde la información?

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Centralice de inmediato sus intercambios con WhatsApp profesional de FIXEE

WhatsApp disponible desde su número de hotline

Ofrezca un canal fluido e instantáneo con WhatsApp a través de su número de hotline. Clientes y colaboradores quedan encantados. La notoriedad de su marca se multiplica por una presencia cercana con sus interlocutores.

Gestión clara e intuitiva de los tickets de WhatsApp

Cada conversación de WhatsApp se rastrea en uno o varios tickets automáticamente, para no mezclar los temas. Usted gestiona las prioridades. Sus clientes están tranquilos. Su servicio de TI puede controlar la confidencialidad de sus datos.

Asistencia visual integrada en WhatsApp

Inicie una asistencia en vídeo directamente desde WhatsApp para ver la situación, reducir el tiempo de resolución y eliminar desplazamientos innecesarios.

Traducción instantánea de los mensajes

¿Opera a nivel internacional? Se acabó la barrera del idioma. FIXEE traduce los mensajes al instante en más de 40 idiomas.

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Qué cambia en la práctica

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de satisfacción de clientes y colaboradores

100%

de trazabilidad de los intercambios

100 %

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¿Por qué elegir FIXEE para el soporte al cliente con WhatsApp?

Puesta en marcha fácil y rápida: FIXEE se encarga de todo.
Clientes y colaboradores usan con gusto su aplicación favorita.
Gana en calidad de servicio.
Aumenta la notoriedad de su marca.
Su conformidad normativa se refuerza con usos controlados.
Hasta 10 tickets de WhatsApp en paralelo, sin mezclar los temas.

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“Muchos industriales ya han transformado su soporte al cliente con FIXEE, centralizando sencillamente sus intercambios de WhatsApp.”

FAQ: asistencia técnica FIXEE con WhatsApp

¿Cómo integra FIXEE WhatsApp en el servicio al cliente?

FIXEE integra WhatsApp en su número oficial de posventa o hotline, alineado con su marca. Todas las conversaciones de asistencia al cliente y soporte interno quedan trazadas, documentadas, aseguradas y accesibles en tiempo real.

¿WhatsApp es confidencial?

Sí, WhatsApp garantiza la confidencialidad total de los intercambios gracias al cifrado de extremo a extremo. Ni siquiera WhatsApp puede conocer el contenido de sus mensajes.

¿Puede FIXEE personalizar nuestra presencia en WhatsApp Business?

Sí, FIXEE integra y personaliza su número en WhatsApp con su logotipo y la presentación de su empresa. Sus interlocutores saben que hablan con su empresa y están tranquilos.

¿Se pueden centralizar varias cuentas de WhatsApp?

FIXEE le permite centralizar tantas cuentas y conversaciones de WhatsApp como necesite, facilitando la gestión a gran escala.

¿FIXEE ofrece un asistente inteligente en WhatsApp?

Sí, FIXEE ofrece el asistente inteligente Askia Client, que responde de forma natural y personalizada a las solicitudes al número de hotline. Si hace falta, Askia Client escala a la persona correcta gracias al enrutamiento.

¿Es posible abrir varios tickets en paralelo?

Sí, hasta 10 tickets en paralelo pueden coexistir en el mismo hilo de WhatsApp. FIXEE se encarga de asociar automáticamente los mensajes a los tickets correspondientes.