WhatsApp – unverzichtbarer Kanal, aber außerhalb Ihrer Kontrolle?
Ihre Kunden kontaktieren Ihre Mitarbeitenden per WhatsApp auf deren privaten Telefonen, ohne Kontrolle?
Helfen sich Ihre Teams über WhatsApp? Das gesamte Unternehmenswissen liegt dort, ohne Kapitalisierung?
Fehlt ein Mitarbeitender, werden die Fälle nicht weiterverfolgt und Informationen gehen verloren?
Bieten Sie einen flüssigen, sofortigen Kanal mit WhatsApp über Ihre Hotline-Nummer. Ihre Kunden und Mitarbeitenden sind begeistert. Die Bekanntheit Ihrer Marke wächst durch die persönliche Präsenz bei Ihren Ansprechpartnern.
Jedes WhatsApp-Gespräch wird in einem Ticket nachverfolgt. Sie steuern die Prioritäten. Ihre Kunden sind beruhigt. Ihre IT kann die Vertraulichkeit Ihrer Daten kontrollieren.
Starten Sie eine Videoassistenz direkt aus WhatsApp heraus, um die Situation zu sehen, die Lösungszeit zu verkürzen und unnötige Einsätze vor Ort zu vermeiden.
Sie sind international tätig? Die Sprachbarriere entfällt. FIXEE übersetzt Nachrichten sofort in über 40 Sprachen.
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“Viele Industrieunternehmen haben ihren Kundensupport bereits mit FIXEE transformiert, indem sie ihre WhatsApp-Austausche einfach zentralisiert haben.”
FIXEE bindet WhatsApp an Ihre offizielle After-Sales- oder Hotline-Telefonnummer – im Sinne Ihrer Marke. Alle Kunden- und internen Support-Gespräche werden nachverfolgt, dokumentiert, gesichert und in Echtzeit zugänglich gemacht.
Ja, WhatsApp gewährleistet durch Ende-zu-Ende-Verschlüsselung vollständige Vertraulichkeit der Austausche. Selbst WhatsApp kann den Inhalt Ihrer Nachrichten nicht einsehen.
Ja, FIXEE integriert und personalisiert Ihre Nummer in WhatsApp mit Ihrem Logo und Ihrem Unternehmensauftritt. Ihre Ansprechpartner wissen, dass sie mit Ihrem Unternehmen sprechen, und sind beruhigt.
FIXEE ermöglicht es Ihnen, so viele WhatsApp-Konten und -Gespräche zu bündeln wie nötig – für eine einfachere Verwaltung großer Kommunikationsvolumina.
Ja, FIXEE bietet den intelligenten Assistenten Askia Public, der Anfragen an die Hotline-Nummer natürlich und personalisiert beantwortet. Bei Bedarf benachrichtigt Askia Public die Hotliner, um das Gespräch zu übernehmen.
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Wie lässt sich verhindern, dass das kollektive Wissen in einer Organisation Tag für Tag in Anrufen, E-Mails, WhatsApp, Videocalls und informellen Gesprächen verpufft?
