WhatsApp – unverzichtbarer Kanal, aber außerhalb Ihrer Kontrolle?

Zentralisieren Sie Ihre Kommunikation mit WhatsApp für den Kundensupport!

+30 % Zufriedenheit bei Kunden und Mitarbeitenden
100 % Nachvollziehbarkeit der Austausche
100 % Wissenskapitalisierung

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Zentralisieren Sie Ihre Kommunikation mit WhatsApp für den Kundensupport!

WhatsApp ist der bevorzugte Kanal Ihrer Kunden und Mitarbeitenden. Können Sie es dauerhaft ignorieren ?

Ihre Kunden kontaktieren Ihre Mitarbeitenden per WhatsApp auf deren privaten Telefonen, ohne Kontrolle?

Helfen sich Ihre Teams über WhatsApp? Das gesamte Unternehmenswissen liegt dort, ohne Kapitalisierung?

Fehlt ein Mitarbeitender, werden die Fälle nicht weiterverfolgt und Informationen gehen verloren?

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Zentralisieren Sie Ihre Austausche sofort mit professionellem WhatsApp von FIXEE

WhatsApp verfügbar über Ihre Hotline-Nummer

Bieten Sie einen flüssigen, sofortigen Kanal mit WhatsApp über Ihre Hotline-Nummer. Ihre Kunden und Mitarbeitenden sind begeistert. Die Bekanntheit Ihrer Marke wächst durch die persönliche Präsenz bei Ihren Ansprechpartnern.

Klare, intuitive Verwaltung der WhatsApp-Tickets

Jedes WhatsApp-Gespräch wird in einem oder mehreren Tickets automatisch nachverfolgt, damit Themen nicht vermischt werden. Sie steuern die Prioritäten. Ihre Kunden sind beruhigt. Ihre IT kann die Vertraulichkeit Ihrer Daten kontrollieren.

Videoassistenz integriert in WhatsApp

Starten Sie eine Videoassistenz direkt aus WhatsApp heraus, um die Situation zu sehen, die Lösungszeit zu verkürzen und unnötige Einsätze vor Ort zu vermeiden.

Sofortige Übersetzung der Nachrichten

Sie sind international tätig? Die Sprachbarriere entfällt. FIXEE übersetzt Nachrichten sofort in über 40 Sprachen.

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Was sich konkret ändert

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Zufriedenheit bei Kunden und Mitarbeitenden

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Nachvollziehbarkeit der Austausche

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Warum FIXEE für den Kundensupport mit WhatsApp wählen?

Schneller, einfacher Einstieg – FIXEE übernimmt alles.
Ihre Kunden und Mitarbeitenden nutzen gern ihre Lieblings-App.
Sie verbessern die Servicequalität.
Sie stärken die Bekanntheit Ihrer Marke.
Ihre regulatorische Konformität wird durch kontrollierte Nutzung gestärkt.
Bis zu 10 parallele WhatsApp-Tickets, ohne Themen zu vermischen.

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“Viele Industrieunternehmen haben ihren Kundensupport bereits mit FIXEE transformiert, indem sie ihre WhatsApp-Austausche einfach zentralisiert haben.”

FAQ: Technischer Support mit WhatsApp bei FIXEE

Wie integriert FIXEE WhatsApp in den Kundenservice?

FIXEE bindet WhatsApp an Ihre offizielle After-Sales- oder Hotline-Telefonnummer – im Sinne Ihrer Marke. Alle Kunden- und internen Support-Gespräche werden nachverfolgt, dokumentiert, gesichert und in Echtzeit zugänglich gemacht.

Ist WhatsApp vertraulich?

Ja, WhatsApp gewährleistet durch Ende-zu-Ende-Verschlüsselung vollständige Vertraulichkeit der Austausche. Selbst WhatsApp kann den Inhalt Ihrer Nachrichten nicht einsehen.

Kann FIXEE unsere WhatsApp-Business-Präsenz anpassen?

Ja, FIXEE integriert und personalisiert Ihre Nummer in WhatsApp mit Ihrem Logo und Ihrem Unternehmensauftritt. Ihre Ansprechpartner wissen, dass sie mit Ihrem Unternehmen sprechen, und sind beruhigt.

Lassen sich mehrere WhatsApp-Konten zentralisieren?

FIXEE ermöglicht es Ihnen, so viele WhatsApp-Konten und -Gespräche zu bündeln wie nötig – für eine einfachere Verwaltung großer Kommunikationsvolumina.

Bietet FIXEE einen intelligenten Assistenten auf WhatsApp?

Ja, FIXEE bietet den intelligenten Assistenten Askia Client, der Anfragen an die Hotline-Nummer natürlich und personalisiert beantwortet. Bei Bedarf eskaliert Askia Client über das Routing an die richtige Person.

Können mehrere Tickets parallel geöffnet werden?

Ja, bis zu 10 parallele Tickets können in demselben WhatsApp-Thread koexistieren. FIXEE ordnet die Nachrichten automatisch den entsprechenden Tickets zu.