WhatsApp, canale imprescindibile ma fuori dal vostro controllo?

Centralizzate le comunicazioni con WhatsApp per il supporto clienti!

+30 % di soddisfazione di clienti e collaboratori
100% di tracciabilità degli scambi
100 % di capitalizzazione delle conoscenze

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Centralizzate le comunicazioni con WhatsApp per il supporto clienti!

WhatsApp è il canale preferito dai vostri clienti e collaboratori. Potete ignorarlo a lungo ?

I vostri clienti contattano i collaboratori via WhatsApp sui telefoni personali, senza alcun controllo?

I team si aiutano su WhatsApp? Tutto il know-how aziendale è lì, senza capitalizzazione?

In caso di assenza di un collaboratore, le pratiche non sono seguite e le informazioni si perdono?

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Centralizzate subito gli scambi con WhatsApp professionale di FIXEE

WhatsApp disponibile dal numero della vostra hotline

Offrite un canale fluido e immediato con WhatsApp tramite il numero hotline. Clienti e collaboratori sono soddisfatti. La notorietà del vostro marchio cresce grazie a una presenza diretta con gli interlocutori.

Gestione chiara e intuitiva dei ticket WhatsApp

Ogni conversazione WhatsApp è tracciata in uno o più ticket automaticamente, per non mescolare gli argomenti. Gestite le priorità. I vostri clienti sono rassicurati. Il vostro servizio IT può controllare la riservatezza dei dati.

Video assistenza integrata in WhatsApp

Avviate una video assistenza direttamente da WhatsApp per vedere la situazione, ridurre i tempi di risoluzione ed evitare spostamenti inutili.

Traduzione istantanea dei messaggi

Operate a livello internazionale? Niente più barriera linguistica. FIXEE traduce i messaggi all'istante in oltre 40 lingue.

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Cosa cambia in concreto

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Perché scegliere FIXEE per il supporto clienti con WhatsApp?

Messa in opera facile e rapida: FIXEE si occupa di tutto.
Clienti e collaboratori usano volentieri l'app preferita.
Migliorate la qualità del servizio.
Aumentate la notorietà del marchio.
La conformità normativa è rafforzata da usi controllati.
Fino a 10 ticket WhatsApp in parallelo, senza mescolare gli argomenti.

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“Molti industriali hanno già trasformato il supporto clienti con FIXEE, centralizzando semplicemente gli scambi WhatsApp.”

FAQ: assistenza tecnica FIXEE con WhatsApp

Come integra FIXEE WhatsApp nel servizio clienti?

FIXEE integra WhatsApp sul numero ufficiale di assistenza o hotline, in linea con il vostro marchio. Tutte le conversazioni di assistenza clienti e supporto interno sono tracciate, documentate, protette e accessibili in tempo reale.

WhatsApp è riservato?

Sì, WhatsApp garantisce la riservatezza degli scambi grazie alla crittografia end-to-end. Nemmeno WhatsApp può leggere il contenuto dei messaggi.

FIXEE può personalizzare la nostra presenza WhatsApp Business?

Sì, FIXEE integra e personalizza il vostro numero su WhatsApp con logo e presentazione aziendale. Gli interlocutori sanno di parlare con la vostra impresa e sono rassicurati.

Si possono centralizzare più account WhatsApp?

FIXEE vi permette di centralizzare tutti gli account e le conversazioni WhatsApp necessari, semplificando la gestione su larga scala.

FIXEE propone un assistente intelligente su WhatsApp?

Sì, FIXEE propone l'assistente intelligente Askia Client, che risponde in modo naturale e personalizzato alle richieste sul numero hotline. In caso di bisogno, Askia Client inoltra alla persona giusta grazie al routing.

È possibile aprire più ticket in parallelo?

Sì, fino a 10 ticket paralleli possono coesistere nello stesso thread WhatsApp. FIXEE si occupa di collegare automaticamente i messaggi ai ticket corrispondenti.