WhatsApp, canale imprescindibile ma fuori dal vostro controllo?
I vostri clienti contattano i collaboratori via WhatsApp sui telefoni personali, senza alcun controllo?
I team si aiutano su WhatsApp? Tutto il know-how aziendale è lì, senza capitalizzazione?
In caso di assenza di un collaboratore, le pratiche non sono seguite e le informazioni si perdono?
Offrite un canale fluido e immediato con WhatsApp tramite il numero hotline. Clienti e collaboratori sono soddisfatti. La notorietà del vostro marchio cresce grazie a una presenza diretta con gli interlocutori.
Ogni conversazione WhatsApp è tracciata in un ticket. Gestite le priorità. I clienti sono rassicurati. Il reparto IT può controllare la riservatezza dei dati.
Avviate una video assistenza direttamente da WhatsApp per vedere la situazione, ridurre i tempi di risoluzione ed evitare spostamenti inutili.
Operate a livello internazionale? Niente più barriera linguistica. FIXEE traduce i messaggi all'istante in oltre 40 lingue.
+50%
di volume gestito
+30%
di produttività
+30%
di soddisfazione
“Molti industriali hanno già trasformato il supporto clienti con FIXEE, centralizzando semplicemente gli scambi WhatsApp.”
FIXEE integra WhatsApp sul numero ufficiale di assistenza o hotline, in linea con il vostro marchio. Tutte le conversazioni di assistenza clienti e supporto interno sono tracciate, documentate, protette e accessibili in tempo reale.
Sì, WhatsApp garantisce la riservatezza degli scambi grazie alla crittografia end-to-end. Nemmeno WhatsApp può leggere il contenuto dei messaggi.
Sì, FIXEE integra e personalizza il vostro numero su WhatsApp con logo e presentazione aziendale. Gli interlocutori sanno di parlare con la vostra impresa e sono rassicurati.
FIXEE vi permette di centralizzare tutti gli account e le conversazioni WhatsApp necessari, semplificando la gestione su larga scala.
Sì, FIXEE propone l'assistente intelligente Askia Public, che risponde in modo naturale e personalizzato alle richieste sul numero hotline. In caso di bisogno, Askia Public avvisa gli hotliner per riprendere la conversazione.
Pianificate la vostra demo gratuita — oppure esplorate FIXEE in autonomia.
Hotline satura, team sovraccarichi, saperi che si disperdono. Perché un software di supporto clienti moderno diventa una leva di crescita per OEM e distributori.
Come redigere buoni rapporti d’intervento senza sovraccarico? Scoprite gli strumenti per guadagnare tempo, strutturare le informazioni e valorizzare i tecnici.
Come evitare che l’intelligenza collettiva si disperda ogni giorno in chiamate, e-mail, WhatsApp e conversazioni informali?
