WhatsApp, canale imprescindibile ma fuori dal vostro controllo?
I vostri clienti contattano i collaboratori via WhatsApp sui telefoni personali, senza alcun controllo?
I team si aiutano su WhatsApp? Tutto il know-how aziendale è lì, senza capitalizzazione?
In caso di assenza di un collaboratore, le pratiche non sono seguite e le informazioni si perdono?
Offrite un canale fluido e immediato con WhatsApp tramite il numero hotline. Clienti e collaboratori sono soddisfatti. La notorietà del vostro marchio cresce grazie a una presenza diretta con gli interlocutori.
Ogni conversazione WhatsApp è tracciata in un ticket. Gestite le priorità. I clienti sono rassicurati. Il reparto IT può controllare la riservatezza dei dati.
Avviate una video assistenza direttamente da WhatsApp per vedere la situazione, ridurre i tempi di risoluzione ed evitare spostamenti inutili.
Operate a livello internazionale? Niente più barriera linguistica. FIXEE traduce i messaggi all'istante in oltre 40 lingue.
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“Molti industriali hanno già trasformato il supporto clienti con FIXEE, centralizzando semplicemente gli scambi WhatsApp.”
FIXEE integra WhatsApp sul numero ufficiale di assistenza o hotline, in linea con il vostro marchio. Tutte le conversazioni di assistenza clienti e supporto interno sono tracciate, documentate, protette e accessibili in tempo reale.
Sì, WhatsApp garantisce la riservatezza degli scambi grazie alla crittografia end-to-end. Nemmeno WhatsApp può leggere il contenuto dei messaggi.
Sì, FIXEE integra e personalizza il vostro numero su WhatsApp con logo e presentazione aziendale. Gli interlocutori sanno di parlare con la vostra impresa e sono rassicurati.
FIXEE vi permette di centralizzare tutti gli account e le conversazioni WhatsApp necessari, semplificando la gestione su larga scala.
Sì, FIXEE propone l'assistente intelligente Askia Public, che risponde in modo naturale e personalizzato alle richieste sul numero hotline. In caso di bisogno, Askia Public avvisa gli hotliner per riprendere la conversazione.
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FIXEE lancia la Base dei Casi risolti: la base di conoscenza che si costruisce da sola, ticket dopo ticket.
Hotline satura, team sovraccarichi, saperi che si disperdono. Perché un software di supporto clienti moderno diventa una leva di crescita per OEM e distributori.
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