Il vostro supporto tecnico dipende dalla disponibilità di pochi collaboratori chiave?
I team perdono tempo a redigere report, o peggio: i vostri interventi non sono documentati?
In caso di assenza di un collaboratore chiave rischiate un grave disordine?
Assumere e formare nuovi collaboratori è difficile e costoso?
I tecnici meno esperti perdono tempo prezioso a cercare informazioni?
L'assistente intelligente Askia Hotliner redige i report per i team. Tutti gli scambi in chat, WhatsApp e video assistenza sono documentati per arricchire la knowledge base.
Con l'assistente IA Askia Hotliner, la knowledge base si costruisce nel corso delle operazioni. Ogni intervento rafforza la conoscenza sfruttabile dai team. L'azienda capitalizza efficacemente il know-how.
I team consultano istantaneamente la knowledge base ponendo domande ad Askia Hotliner. I collaboratori sono più autonomi e risparmiano tempo. I referenti tecnici sono meno sollecitati. I clienti sono soddisfatti.
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“Molte aziende industriali stanno già mettendo in sicurezza il know-how e ottimizzando il supporto grazie all'assistente intelligente Askia Hotliner.”
L'assistente intelligente Askia Hotliner consente di interrogare la knowledge base in linguaggio naturale. Askia Hotliner non cerca su internet, solo nei vostri documenti e report di intervento. Ogni risposta è tracciata alle fonti così i collaboratori possono approfondire.
Sì, FIXEE vi permette di capitalizzare dinamicamente ogni scambio, ogni diagnosi, ogni soluzione trovata, generando automaticamente il report di intervento che alimenta la knowledge base dell'assistente intelligente Askia. I collaboratori risparmiano l'80% del tempo di redazione dei report.
Sì, l'assistente Askia di FIXEE è nativamente multilingue, con oltre 40 lingue, ideale per gli scambi tecnici internazionali.
Sì, potete alimentare la knowledge base del vostro assistente intelligente Askia Hotliner con i vostri documenti. Formati supportati: PDF, DOC, DOCX, CSV, TXT, PUB e JSON.
Sì, FIXEE dispone di un connettore Microsoft SharePoint. È possibile integrare altri sistemi su richiesta.
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Hotline satura, team sovraccarichi, saperi che si disperdono. Perché un software di supporto clienti moderno diventa una leva di crescita per OEM e distributori.
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Come evitare che l’intelligenza collettiva si disperda ogni giorno in chiamate, e-mail, WhatsApp e conversazioni informali?
