Votre support technique dépend de la disponibilité de quelques collaborateurs clés ?
Les équipes perdent du temps à rédiger des rapports, ou pire, vos interventions ne sont pas documentées ?
Votre équipe risque une désorganisation majeure en cas d'absence d'un collaborateur clé ?
Recruter et former de nouveaux collaborateurs est difficile et coûteux ?
Vos techniciens les moins experts perdent un temps précieux à chercher les informations ?
L'assistant intelligent Askia Hotliner rédige les rapports pour vos équipes. Tous les échanges chat, WhatsApp et visio-assistance sont documentés pour enrichir votre base de connaissance.
Avec l'assistant IA Askia Hotliner, votre base de connaissance se construit au fil des opérations. Chaque intervention renforce la connaissance exploitable par vos équipes. Votre entreprise capitalise efficacement ses savoirs.
Vos équipes consultent instantanément votre base de connaissance en posant des questions à Askia Hotliner. Les collaborateurs sont plus autonomes et gagnent du temps. Les référents techniques sont moins sollicités. Les clients sont satisfaits.
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de capitalisation
“De nombreuses entreprises industrielles sécurisent déjà leur savoir-faire et optimisent leur support grâce à l'assistant intelligent Askia Hotliner.”
L'assistant intelligent Askia Hotliner permet de consulter votre base de connaissance en posant des questions en langage naturel. Askia Hotliner ne cherche pas sur internet, mais uniquement dans vos documents et rapports d'intervention. Chaque réponse est sourcée afin que vos collaborateurs puissent consulter les documents et approfondir leurs recherches.
Oui, FIXEE vous permet de capitaliser dynamiquement chaque échange, chaque diagnostic, chaque solution trouvée, en générant automatiquement le rapport d'intervention qui alimente la base de connaissance de l'assistant intelligent Askia. Vos collaborateurs gagnent 80% du temps de rédaction des rapports.
Oui, l'assistant Askia de FIXEE est nativement multilingue, avec plus de 40 langues disponibles, facilitant les échanges techniques à l'international.
Oui, vous pouvez alimenter la base de connaissance de votre Assistant Intelligent Askia Hotliner avec vos documents. Les formats compatibles sont PDF, DOC, DOCX, CSV, TXT, PUB et JSON.
Oui, FIXEE dispose d'un connecteur avec Microsoft SharePoint. Il est également possible de mettre en place des connecteurs avec d'autres systèmes sur demande.
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FIXEE lance la Base des Cas résolus : la base de connaissances qui se construit toute seule, au fil de vos tickets.
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