Hängt Ihr technischer Support von wenigen Schlüsselpersonen ab?
Teams verlieren Zeit mit Berichten – oder schlimmer: Ihre Tickets werden nicht dokumentiert?
Bei Ausfall einer Schlüsselperson droht Ihrem Team ein großes Chaos?
Neue Mitarbeitende zu rekrutieren und einzuarbeiten ist schwierig und teuer?
Ihre weniger erfahrenen Techniker verlieren wertvolle Zeit beim Suchen nach Informationen?
Der intelligente Assistent Askia Hotliner verfasst die Berichte für Ihre Teams. Mehrere öffentliche und private Berichte können erstellt werden – in über 40 Sprachen und in Ihrem Format. Alle Chat-Austausche, WhatsApp und Videoassistenz werden dokumentiert, um die Datenbank gelöster Fälle zu bereichern.
Mit dem KI-Assistenten Askia Hotliner entsteht Ihre Wissensdatenbank im Tagesgeschäft. Jeder Einsatz stärkt die Datenbank gelöster Fälle, nutzbar durch Askia Client sowie Ihre Teams. Ihr Unternehmen kapitalisiert sein Know-how effizient.
Ihre Teams befragen sofort gelöste Fälle, Handbücher und die Maschinenhistorie, indem sie Askia Hotliner Fragen stellen. Die Mitarbeitenden werden autonomer und sparen Zeit. Technische Referenten werden weniger gebunden. Die Kunden sind zufrieden.
Die Actifs-Datenbank sorgt dafür, dass Sie beim Eingang einer Anfrage sofort den gesamten historischen Kontext der Kundenmaschine erhalten. Neue Mitarbeitende erben das Wissen der Referenten.
100 %
Wertschöpfung
+30 %
Produktivität
100 %
Kapitalisierung
“Viele Industrieunternehmen sichern bereits ihr Know-how und optimieren den Support mit dem intelligenten Assistenten Askia Hotliner.”
Askia Hotliner ist ein intelligenter Assistent, der leistungsstarke Suchwerkzeuge nutzt, um Ihre Anfrage zu beantworten. So kann er die Historie eines Kunden abrufen, in Ihren technischen Handbüchern suchen, ähnliche bereits gelöste Fälle finden und mehr.
Ja, mit FIXEE kapitalisieren Sie dynamisch jeden Austausch, jede Diagnose, jede gefundene Lösung: Berichtserstellung, Extraktion der gelieferten Lösung, Labeling der Elemente zum einfachen Wiederfinden. Das gesamte Wissen wird erfasst, der Aufwand sinkt.
Ja, der Askia-Assistent von FIXEE ist von Haus aus mehrsprachig – mit über 40 Sprachen, ideal für internationalen technischen Austausch.
Ja, der Import Ihrer bestehenden Daten ist ein zentraler Erfolgsfaktor – wir begleiten Sie bei diesem entscheidenden Schritt, passend zu Ihren historischen Tools.
Ja, FIXEE verfügt über einen Connector zu Microsoft SharePoint. Auf Anfrage sind weitere Systemanbindungen möglich.
Vereinbaren Sie Ihre kostenlose Demo oder testen Sie kostenlos.
FIXEE startet Assets: den Stamm, der Tickets, Seriennummern und Fehlercodes mit Ihrer installierten Basis verbindet. Jede Eskalation kommt mit ihrem Briefing.
FIXEE startet die Datenbank gelöster Fälle: die Wissensdatenbank, die sich mit jedem gelösten Ticket automatisch speist.
Automatische After-Sales-Berichte: FIXEE dokumentiert 100 % der Einsätze mit 80 % weniger Zeitaufwand.
