Sind Ihre technischen Ansprechpartner mit wiederkehrenden Fragen überlastet?
Ihre Experten schaffen es nicht, sich auf komplexe Fälle zu konzentrieren.
Die Qualifizierung jeder Anfrage frisst immer mehr Zeit.
Ihre Mitarbeitenden kündigen wegen Stress und Monotonie.
Ihre Einsätze werden aus Zeitmangel nicht dokumentiert.
Ihr KI-Chatbot für den Kundensupport beantwortet häufige Fragen und qualifiziert eingehende Anfragen. Ihre Teams konzentrieren sich auf komplexe Fälle und sparen Zeit bei der Problemqualifizierung.
Ihr KI-Assistent ist auf Ihren verschiedenen E-Mail-Eingangskanälen, WhatsApp Business und per Web-Chat verfügbar, falls der Kunde kein WhatsApp nutzt.
Erhalten Sie Kundenanfragen außerhalb der Bürozeiten? Ihr intelligenter Chatbot ist jederzeit für Anfragen der Stufe 1 da. Komplexe Fälle werden an Ihre Teams eskaliert.
Die künstliche Intelligenz, gekoppelt mit Ihrer FIXEE-Wissensdatenbank, antwortet Ihren Kunden und Partnern sofort in über 40 Sprachen.
+50 %
bearbeitetes Volumen
+30 %
Produktivität
+30 %
Zufriedenheit
“Die besten Kunden- und After-Sales-Services sind rund um die Uhr erreichbar – für einen immer reaktionsfähigeren und effizienteren Support der Stufe 1, während sich die Teams auf komplexe Fälle konzentrieren.”
Askia Client ist ein auf künstlicher Intelligenz basierender Chatbot, angebunden an die Wissensdatenbank unserer Kunden. Askia Client beantwortet häufige Fragen und übernimmt den Kundensupport der Stufe 1 per E-Mail, WhatsApp oder Web-Chat – 24/7, in über 40 Sprachen.
Nein, es ist sehr einfach. FIXEE liefert eine leicht auszufüllende Vorlage für die Wissensdatenbank. Ihr KI-Chatbot ist in wenigen Klicks einsatzbereit.
Ja, der Askia-Client-Assistent von FIXEE ist von Haus aus mehrsprachig – mit über 40 Sprachen, ideal für internationalen Support für Kunden und Partner.
Askia Client antwortet ausschließlich auf Basis der Informationen, die Sie in Ihrer FIXEE-Wissensdatenbank hinterlegen. Sie behalten die volle Kontrolle über Ihre Daten und können die Antworten Tag für Tag verbessern.
Ist die Frage unklar, bittet Askia Client um Präzisierung. Fehlen die nötigen Informationen in der Wissensdatenbank, eskaliert Askia Client das Ticket an einen menschlichen Agenten. Dieses Verhalten ist optional konfigurierbar.
Standardmäßig eskaliert Askia Client das Ticket an Ihre Teams. Auch dieses Verhalten ist optional konfigurierbar – ebenso die Angaben, die zur richtigen Qualifizierung der Anfrage nötig sind.
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Gesättigte Hotline, überlastete Teams, Wissen, das verpufft. Warum moderne Kundensupport-Software für OEM und Händler ein Wachstumshebel wird.
Gute Einsatzberichte ohne Überlastung? Werkzeuge für Zeitgewinn, strukturierte Informationen und Wertschätzung der Techniker.
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