I vostri referenti tecnici sono sopraffatti dalle domande ricorrenti?
I vostri esperti non riescono a concentrarsi sui casi complessi.
Qualificare ogni richiesta richiede sempre più tempo.
I collaboratori si dimettono per stress e monotonia.
I vostri interventi non vengono documentati per mancanza di tempo.
Il vostro chatbot IA per il supporto clienti risponde alle domande frequenti e qualifica le richieste in entrata. I vostri team si concentrano sui casi complessi e risparmiano tempo nella qualificazione dei problemi.
Il vostro assistente IA è disponibile sui diversi punti di ingresso e-mail, WhatsApp Business e chat web se il cliente non ha WhatsApp.
I clienti vi contattano fuori orario d'ufficio? Il vostro chatbot intelligente è sempre disponibile per le richieste di livello 1. I casi complessi vengono escalati ai vostri team.
L'intelligenza artificiale, abbinata alla vostra knowledge base FIXEE, risponde istantaneamente a clienti e partner in oltre 40 lingue.
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“I migliori servizi clienti e post-vendita sono disponibili 24/7, per un supporto di livello 1 sempre più reattivo ed efficace, con i team dedicati ai casi complessi.”
Askia Client è un chatbot basato sull'intelligenza artificiale collegato alla knowledge base dei nostri clienti. Askia Client risponde alle domande frequenti e assicura il supporto clienti di livello 1 via e-mail, WhatsApp o chat web 24/7, in oltre 40 lingue.
No, è estremamente semplice. FIXEE fornisce un modello di knowledge base facile da compilare. Il vostro chatbot IA è operativo in pochi clic.
Sì, l'assistente Askia Client di FIXEE è nativamente multilingue, con oltre 40 lingue, ideale per supportare clienti e partner internazionali.
Askia Client risponde solo in base alle informazioni che fornite nella vostra knowledge base FIXEE. Mantenete il pieno controllo sui dati e potete migliorare le risposte giorno dopo giorno.
Se la domanda è poco chiara, Askia Client chiede chiarimenti. Se l'informazione non è nella knowledge base, inoltra il ticket a un operatore umano. Il comportamento è configurabile.
Per impostazione predefinita Askia Client inoltra il ticket ai vostri team. Anche questo è configurabile, come i dati necessari per qualificare correttamente la richiesta.
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Hotline satura, team sovraccarichi, saperi che si disperdono. Perché un software di supporto clienti moderno diventa una leva di crescita per OEM e distributori.
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Come evitare che l’intelligenza collettiva si disperda ogni giorno in chiamate, e-mail, WhatsApp e conversazioni informali?
