Difficoltà a risolvere rapidamente i problemi tecnici a distanza?
Capire un problema a distanza è difficile?
Risolvere un guasto richiede più spostamenti costosi?
I collaboratori sono sotto pressione e i tempi di risoluzione sono troppo lunghi?
Proponete assistenza a distanza con video tramite un semplice SMS o direttamente dalla vostra conversazione WhatsApp. Aumentate la reattività, riducete i tempi di risoluzione e rassicurate il cliente.
Grazie agli strumenti di annotazione interattiva, guidate a distanza e indicate con precisione dove intervenire. I lavori sono condivisibili perché l'interlocutore possa tornarci dopo.
Scattate voi le foto necessarie per garantire l'efficacia dell'intervento e il rispetto delle procedure interne (garanzia, qualità, ecc.).
Delegate la generazione del report a l'assistente intelligente Askia Hotliner per capitalizzare i saperi prodotti durante l'intervento. Recuperate le registrazioni video per analisi e formazione.
÷2 a 5
di tempo di risoluzione
+30%
di soddisfazione
100%
di capitalizzazione
“La video assistenza a distanza è ormai uno standard per migliorare reattività ed efficienza del supporto tecnico industriale.”
Nessuna attrezzatura speciale. Bastano smartphone o tablet con connessione internet per usare FIXEE (video assistenza, annotazioni interattive, foto HD a distanza, traduzioni istantanee).
FIXEE propone una stanza vocale e consente foto HD con connettività ridotta, per continuare efficacemente gli interventi tecnici.
Assolutamente. FIXEE consente di registrare ogni sessione video, salvare il video e delegare all'IA la generazione del report. Ogni intervento è documentato e il patrimonio di conoscenze cresce.
FIXEE integra la traduzione istantanea sottotitolata delle video assistenze, in oltre 40 lingue. I collaboratori sono più efficaci e i clienti più sereni.
Pianificate la vostra demo gratuita — oppure esplorate FIXEE in autonomia.
Hotline satura, team sovraccarichi, saperi che si disperdono. Perché un software di supporto clienti moderno diventa una leva di crescita per OEM e distributori.
Come redigere buoni rapporti d’intervento senza sovraccarico? Scoprite gli strumenti per guadagnare tempo, strutturare le informazioni e valorizzare i tecnici.
Come evitare che l’intelligenza collettiva si disperda ogni giorno in chiamate, e-mail, WhatsApp e conversazioni informali?
