Difficoltà a risolvere rapidamente i problemi tecnici a distanza?

Passate alla video assistenza interattiva!

−50 a −80 % del tempo di risoluzione
−100 % degli spostamenti inutili
+30 % di soddisfazione di clienti e collaboratori

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Assistere a distanza è faticoso. Gli spostamenti costano. Ve lo potete ancora permettere ?

Capire un problema a distanza è difficile?

Risolvere un guasto richiede più spostamenti costosi?

I collaboratori sono sotto pressione e i tempi di risoluzione sono troppo lunghi?

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Risolvete subito gli incidenti tecnici a distanza con la video assistenza interattiva

Invito semplice e fluido

Proponete assistenza a distanza con video tramite un semplice SMS o direttamente dalla vostra conversazione WhatsApp. Aumentate la reattività, riducete i tempi di risoluzione e rassicurate il cliente.

Annotazioni in tempo reale

Grazie agli strumenti di annotazione interattiva, guidate a distanza e indicate con precisione dove intervenire. I lavori sono condivisibili perché l'interlocutore possa tornarci dopo.

Scatti fotografici HD a distanza

Scattate voi le foto necessarie per garantire l'efficacia dell'intervento e il rispetto delle procedure interne (garanzia, qualità, ecc.).

Registrazione delle sessioni di video assistenza

Delegate la generazione del report a l'assistente intelligente Askia Hotliner per capitalizzare i saperi prodotti durante l'intervento. Recuperate le registrazioni video per analisi e formazione.

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Cosa cambia in concreto

÷2 a 5

di tempo di risoluzione

+30%

di soddisfazione

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Stima il mio potenziale ↗

Perché adottare la video assistenza FIXEE?

Presa in mano intuitiva e immediata.
Clienti e collaboratori apprezzano strumenti professionali moderni.
Il servizio guadagna in qualità.
I saperi e le informazioni degli interventi a distanza vengono capitalizzati.

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“La video assistenza a distanza è ormai uno standard per migliorare reattività ed efficienza del supporto tecnico industriale.”

FAQ: video assistenza con FIXEE

Che attrezzatura serve?

Nessuna attrezzatura speciale. Bastano smartphone o tablet con connessione internet per usare FIXEE (video assistenza, annotazioni interattive, foto HD a distanza, traduzioni istantanee).

E se la connettività è scarsa?

FIXEE propone una stanza vocale e consente foto HD con connettività ridotta, per continuare efficacemente gli interventi tecnici.

Si possono registrare le sessioni?

Assolutamente. FIXEE consente di registrare ogni sessione video, salvare il video e delegare all'IA la generazione del report. Ogni intervento è documentato e il patrimonio di conoscenze cresce.

FIXEE traduce le video sessioni?

FIXEE integra la traduzione istantanea sottotitolata delle video assistenze, in oltre 40 lingue. I collaboratori sono più efficaci e i clienti più sereni.