Schwer, technische Probleme aus der Ferne schnell zu lösen?
Ein Problem aus der Ferne zu verstehen ist schwierig?
Die Behebung eines Defekts erfordert mehrere kostspielige Vor-Ort-Einsätze?
Die Teams stehen unter Druck und die Lösungszeiten sind zu lang?
Bieten Sie Fernsupport mit Video per einfacher SMS-Einladung oder direkt aus Ihrer WhatsApp-Unterhaltung. Sie steigern die Reaktionsfähigkeit, verkürzen die Lösungszeit und beruhigen Ihren Kunden.
Mit interaktiven Annotationstools führen Sie aus der Ferne und zeigen genau, wo zu handeln ist. Ihre Arbeiten lassen sich teilen, damit Ihr Gegenüber später darauf zurückkommen kann.
Sie lösen selbst die nötigen Aufnahmen aus, um die Effizienz des Einsatzes zu sichern und interne Vorgaben einzuhalten (Garantie, Qualität usw.).
Überlassen Sie die Berichtserstellung dem intelligenten Assistenten Askia Hotliner, um das beim Einsatz entstandene Wissen zu kapitalisieren. Nutzen Sie die Videoaufzeichnungen für Analyse und Schulung.
÷2 bis 5
Lösungszeit
+30 %
Zufriedenheit
100 %
Kapitalisierung
“Videoassistenz aus der Ferne ist heute Standard, um Reaktionsfähigkeit und Effizienz des industriellen technischen Supports zu steigern.”
Keine Spezialhardware. Ein Smartphone oder Tablet mit Internet reicht für die FIXEE-Funktionen (Videoassistenz, interaktive Annotationen, HD-Fotos aus der Ferne, Sofortübersetzungen).
FIXEE bietet einen Sprachraum und ermöglicht HD-Fotos bei reduzierter Verbindung – für wirksame Fortführung technischer Einsätze.
Ja. Jede Video-Sitzung lässt sich aufzeichnen; die KI kann den Einsatzbericht erzeugen. Jeder Einsatz ist dokumentiert und Ihr Wissensbestand wächst.
FIXEE bietet untertitelte Sofortübersetzung Ihrer Videoassistenz in über 40 Sprachen. Ihre Teams arbeiten effizienter, Ihre Kunden sind ruhiger.
Vereinbaren Sie Ihre kostenlose Demo – oder erkunden Sie FIXEE in Eigenregie.
Gesättigte Hotline, überlastete Teams, Wissen, das verpufft. Warum moderne Kundensupport-Software für OEM und Händler ein Wachstumshebel wird.
Gute Einsatzberichte ohne Überlastung? Werkzeuge für Zeitgewinn, strukturierte Informationen und Wertschätzung der Techniker.
Wie lässt sich verhindern, dass das kollektive Wissen in einer Organisation Tag für Tag in Anrufen, E-Mails, WhatsApp, Videocalls und informellen Gesprächen verpufft?
