Kundenservice-Kommunikationstools Fernassistenz
WhatsApp und Video-Assistenz: unverzichtbar für Kundenservice und After-Sales?
Wie WhatsApp und Video-Assistenz zu wirksamem Kundensupport und leistungsfähigem After-Sales wurden.
Schwer, technische Probleme aus der Ferne schnell zu lösen?
Wechseln Sie zur interaktiven Videoassistenz!
- −50 bis −80 % Lösungszeit
- −100 % unnötige Vor-Ort-Einsätze
- +30 % Zufriedenheit bei Kunden und Mitarbeitenden
Fernsupport ist mühsam. Vor-Ort-Einsätze sind teuer. Können Sie sich das noch leisten ?
Ein Problem aus der Ferne zu verstehen ist schwierig?
Die Behebung eines Defekts erfordert mehrere kostspielige Vor-Ort-Einsätze?
Die Teams stehen unter Druck und die Lösungszeiten sind zu lang?
Lösen Sie technische Störungen sofort aus der Ferne mit der interaktiven Videoassistenz
Einladung einfach und flüssig
Bieten Sie Fernsupport mit Video per einfacher SMS-Einladung oder direkt aus Ihrer WhatsApp-Unterhaltung. Sie steigern die Reaktionsfähigkeit, verkürzen die Lösungszeit und beruhigen Ihren Kunden.
Annotationen in Echtzeit
Mit interaktiven Annotationstools führen Sie aus der Ferne und zeigen genau, wo zu handeln ist. Ihre Arbeiten lassen sich teilen, damit Ihr Gegenüber später darauf zurückkommen kann.
HD-Fotos aus der Ferne
Sie lösen selbst die nötigen Aufnahmen aus, um die Effizienz des Einsatzes zu sichern und interne Vorgaben einzuhalten (Garantie, Qualität usw.).
Aufzeichnung der Videoassistenz-Sitzungen
Überlassen Sie die Berichtserstellung dem intelligenten Assistenten Askia Hotliner, um das beim Einsatz entstandene Wissen zu kapitalisieren. Nutzen Sie die Videoaufzeichnungen für Analyse und Schulung.
Was sich konkret ändert
÷2 bis 5
Lösungszeit
+30 %
Zufriedenheit
100 %
Kapitalisierung
Warum die FIXEE-Videoassistenz einführen?
- Intuitive, sofortige Bedienung.
- Kunden und Mitarbeitende schätzen moderne, professionelle Werkzeuge.
- Ihr Service gewinnt an Qualität.
- Wissen und Informationen aus dem Fernsupport werden kapitalisiert.
“Videoassistenz aus der Ferne ist heute Standard, um Reaktionsfähigkeit und Effizienz des industriellen technischen Supports zu steigern.”
FAQ: Videoassistenz mit FIXEE
Welche Ausrüstung wird benötigt?
Keine Spezialhardware. Ein Smartphone oder Tablet mit Internet reicht für die FIXEE-Funktionen (Videoassistenz, interaktive Annotationen, HD-Fotos aus der Ferne, Sofortübersetzungen).
Was bei schwacher Verbindung?
FIXEE bietet einen Sprachraum und ermöglicht HD-Fotos bei reduzierter Verbindung – für wirksame Fortführung technischer Einsätze.
Können Sitzungen aufgezeichnet werden?
Ja. Jede Video-Sitzung lässt sich aufzeichnen; die KI kann den Einsatzbericht erzeugen. Jeder Einsatz ist dokumentiert und Ihr Wissensbestand wächst.
Übersetzt FIXEE die Videos?
FIXEE bietet untertitelte Sofortübersetzung Ihrer Videoassistenz in über 40 Sprachen. Ihre Teams arbeiten effizienter, Ihre Kunden sind ruhiger.
Bereit für die Videoassistenz im industriellen Service?
Vereinbaren Sie Ihre kostenlose Demo oder testen Sie kostenlos.
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