Vos référents techniques sont saturés par des questions fréquentes ?
Vos experts n'arrivent pas à se concentrer sur les cas complexes.
Qualifier chaque demande demande 5 allers-retours.
Vos collaborateurs démissionnent à cause du stress et de la répétition.
Vos tickets ne sont pas documentés faute de temps.
Askia préqualifie la demande puis répond aux questions fréquentes, envoie vos notices publiques et solutionne les cas résolus validés par vos équipes. Ces dernières se concentrent sur les demandes complexes avec le contexte historique de la machine client à leur disposition.
Votre Assistant IA est disponible en multilingue sur vos différents points d'entrée email, WhatsApp Business, et chat Web si le client n'a pas WhatsApp.
Vos clients vous sollicitent en dehors des horaires de bureau ? Votre assistant intelligent est disponible à toute heure pour prendre en charge les demandes de niveau 1. Les cas complexes sont escaladés aux équipes pertinentes (grâce au routage intelligent) avec un topo de situation : le hotliner reçoit le contexte historique de la machine en un coup d'œil.
Votre assistant IA est entièrement personnalisable facilement pour répondre à votre cas d'usage précis. Il emploiera votre vocabulaire, suivra le chemin voulu et s'améliore au fil des opérations.
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“Les meilleurs services client et après-vente sont disponibles 24/7, pour un support niveau 1 toujours plus réactif et efficace, avec des équipes mobilisées sur les cas complexes.”
Askia Client est un chatbot basé sur l'intelligence artificielle et couplé à la base de connaissance de nos clients. Askia Client répond aux questions fréquentes et assure le support client niveau 1 par email, WhatsApp ou chat Web 24h/24 et 7j/7, dans plus de 40 langues.
Non, c'est extrêmement simple. FIXEE vous fournit un modèle de base de connaissance très simple à renseigner. Votre chatbot IA est disponible en quelques clics.
Oui, l'assistant Askia Client de FIXEE est nativement multilingue, avec plus de 40 langues disponibles, facilitant la mise en place d'un support pour les clients et partenaires internationaux.
Askia Client répond uniquement sur la base des informations que vous lui fournissez dans vos documents et vos cas résolus validés. Vous gardez le contrôle total sur vos données et pouvez améliorer les réponses jour après jour.
Lorsque la question est peu claire, Askia Client demande des précisions. Lorsque l'information nécessaire n'est pas dans la base de connaissance, Askia Client escalade le ticket vers les équipes adaptées grâce au routage intelligent.
Nativement, Askia Client escalade le ticket immédiatement. Ce comportement est configurable en option, comme les informations nécessaires pour qualifier correctement la demande.
Planifiez votre démonstration gratuite ou testez gratuitement.
FIXEE lance la Base des Cas résolus : la base de connaissances qui s'alimente automatiquement à chaque ticket résolu.
Questions fréquentes ? Plusieurs fuseaux horaires ? Automatiser le service client 24/7 | assistant intelligent multilingue | Askia Client
Simplifiez votre hotline : le support client par email automatisé niveau 1 vous permet de réduire la charge de 30%.
