Vos référents techniques sont saturés par des questions fréquentes ?
Vos experts n'arrivent pas à se concentrer sur les cas complexes.
Qualifier chaque demande consomme toujours plus de temps.
Vos collaborateurs démissionnent à cause du stress et de la répétition.
Vos interventions ne sont pas documentées faute de temps.
Votre chatbot IA du support client répond aux questions fréquentes et qualifie les demandes entrantes. Vos équipes se concentrent sur les demandes complexes et gagnent du temps dans la qualification des problèmes.
Votre Assistant IA est disponible sur vos différents points d'entrée email, WhatsApp Business, et chat Web si le client n'a pas WhatsApp.
Vos clients vous sollicitent en dehors des horaires de bureau ? Votre chatbot intelligent est disponible à toute heure pour prendre en charge les demandes de niveau 1. Les cas complexes sont escaladés à vos équipes.
L'intelligence artificielle couplée à votre base de connaissance FIXEE, répond instantanément à vos clients et partenaires, dans plus de 40 langues.
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“Les meilleurs services client et après-vente sont disponibles 24/7, pour un support niveau 1 toujours plus réactif et efficace, avec des équipes mobilisées sur les cas complexes.”
Askia Client est un chatbot basé sur l'intelligence artificielle et couplé à la base de connaissance de nos clients. Askia Client répond aux questions fréquentes et assure le support client niveau 1 par email, WhatsApp ou chat Web 24h/24 et 7j/7, dans plus de 40 langues.
Non, c'est extrêmement simple. FIXEE vous fournit un modèle de base de connaissance très simple à renseigner. Votre chatbot IA est disponible en quelques clics.
Oui, l'assistant Askia Client de FIXEE est nativement multilingue, avec plus de 40 langues disponibles, facilitant la mise en place d'un support pour les clients et partenaires internationaux.
Askia Client répond uniquement sur la base des informations que vous lui fournissez dans votre base de connaissance FIXEE. Vous gardez le contrôle total sur vos données et pouvez améliorer les réponses jour après jour.
Lorsque la question est peu claire, Askia Client demande des précisions. Lorsque l'information nécessaire n'est pas dans la base de connaissance, Askia Client escalade le ticket vers un agent humain. Le comportement est configurable en option.
Nativement, Askia Client escalade le ticket vers vos équipes. Ce comportement est configurable en option, comme les informations nécessaires pour qualifier correctement la demande.
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