Fini les arbitrages pour attribuer les licences à untel. Fini les coûts surprises à la fin de l'année.
Vous faites face à une croissance du volume et l'indisponibilité des informations vous ralentit ? Faites que chaque résolution bénéficie à la suivante.
Pour démarrer
Structurez votre hotline, professionnalisez votre expérience client.
à partir de
260 € /mois HT
utilisateurs illimités · engagement 6 mois
Pour capitaliser
Votre expertise disponible à tout moment, même en cas d'absence.
à partir de
490 € /mois HT
utilisateurs illimités · engagement 12 mois
Pour désengorger
Absorbez plus de volume sans renforcer l'équipe.
à partir de
550 € /mois HT
utilisateurs illimités · engagement 12 mois
Pour accélérer
Chaque résolution accélère la suivante.
à partir de
980 € /mois HT
utilisateurs illimités · engagement 12 mois
Détail des fonctionnalités incluses par formule.
| Fonctionnalité | START | SAVOIR | VOLUME | MOTEUR |
|---|---|---|---|---|
| Prix mensuel HT, par équipe | dès 260 € | dès 490 € | dès 550 € | dès 980 € |
| Utilisateurs internes et externes | illimités | illimités | illimités | illimités |
| Fonctionnalités | ||||
| Points de contact personnalisés à votre image (Email, WhatsApp, Chat Web) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ticketing semi-automatisé | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Traductions instantanées | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Enquête de satisfaction | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Espace Demandeur mutualisé | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tableau de bord analytique | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Base de connaissance | 5 Go | 15 Go | 5 Go | 30 Go |
| Tickets pris en charge par Askia Client /an | 360 | 360 | 2 400 | 6 000 |
| Visio-assistance interactive /an | 24 h | 60 h | 120 h | 180 h |
| Rapports générés automatiquement /an | 720 | 2 400 | 2 400 | 6 000 |
| Gestion des contrats | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Base des Cas Résolus | 1re année | ✓ | 1re année | ✓ |
| Capitalisation sur les Actifs | 1re année | ✓ | 1re année | ✓ |
| Askia Hotliner | Usage 1× | Usage 5× | Usage 1× | Usage 20× |
| Collaboration sur un ticket | 10 demandeurs + 2 membres d'équipe | 10 demandeurs + 2 membres d'équipe | 10 demandeurs + 2 membres d'équipe | 10 demandeurs + 10 membres d'équipe |
| Routage des tickets | — | — | ✓ | ✓ |
| Accompagnement | ||||
| Mise en service et prise en main | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Askia Client personnalisé | +1 200 € une fois | +1 200 € une fois | +1 200 € une fois | ✓ |
| Support prioritaire | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Engagement minimum par renouvellement | 6 mois | 12 mois | 12 mois | 12 mois |
Activable à la demande sur toutes les offres : Connecteurs ERP, CRM, GMAO.
Configuration légère, sans projet d'intégration lourd ni intégrateur externe.
Nous vous accompagnons et faisons évoluer votre plateforme avec vous.
Connecteurs ERP, CRM, GMAO personnalisés selon vos besoins. L'information est à jour à tout moment dans toutes vos applications.
Accueil, parcours client selon son contrat, ton de marque : Askia Client délivre l'expérience client que vous imaginez.
Hébergement européen et suisse. Vos données et vos actifs sont sécurisés et exportables à tout moment.
Vous n'en aurez pas besoin : l'abonnement FIXEE couvre un nombre illimité d'utilisateurs par équipe, internes comme externes. Turnover, renforts saisonniers, distributeurs, sous-traitants : vous invitez librement pour collaborer, sans surcoût ni gestion de licences.
Rien de bloquant. Le cœur de votre support reste pleinement fonctionnel (réception des demandes, envoi des messages) : pas de coupure, pas de surfacturation automatique. Seuls certains conforts d'usage sont temporairement limités, le temps d'en discuter ensemble.
6 mois minimum sur START, 12 mois sur les autres offres. Le temps nécessaire pour que la valeur s'installe : adoption par les équipes, montée en charge d'Askia, premiers cas capitalisés.
Oui, tout à fait. Selon les métiers, la couverture fonctionnelle nécessaire ou les volumes peuvent varier. En 30 minutes de diagnostic, nous évaluons votre situation pour cadrer une offre spécifique.
Diagnostic en 30 minutes : votre situation, votre potentiel, votre chiffrage. Sans engagement.
