Se acabaron los arbitrajes para asignar licencias a uno u otro. Se acabaron los costes sorpresa a final de año.
¿Se enfrenta a un crecimiento del volumen y la falta de información disponible le ralentiza? Haga que cada resolución beneficie a la siguiente.
Para empezar
Estructure su hotline, profesionalice su experiencia de cliente.
desde
260 € /mes sin IVA
usuarios ilimitados · compromiso 6 meses
Para capitalizar
Su expertise disponible en todo momento, incluso en caso de ausencia.
desde
490 € /mes sin IVA
usuarios ilimitados · compromiso 12 meses
Para descongestionar
Absorba más volumen sin reforzar el equipo.
desde
550 € /mes sin IVA
usuarios ilimitados · compromiso 12 meses
Para acelerar
Cada resolución acelera la siguiente.
desde
980 € /mes sin IVA
usuarios ilimitados · compromiso 12 meses
Detalle de las funcionalidades incluidas por plan.
| Funcionalidad | START | SABER | VOLUMEN | MOTOR |
|---|---|---|---|---|
| Precio mensual sin IVA, por equipo | desde 260 € | desde 490 € | desde 550 € | desde 980 € |
| Usuarios internos y externos | ilimitados | ilimitados | ilimitados | ilimitados |
| Funcionalidades | ||||
| Puntos de contacto personalizados a su imagen (Email, WhatsApp, WebChat) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ticketing semiautomatizado | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Traducciones instantáneas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Encuesta de satisfacción | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Espacio Solicitante compartido | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cuadro de mando analítico | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Base de conocimiento | 5 GB | 15 GB | 5 GB | 30 GB |
| Tickets gestionados por Askia Client /año | 360 | 360 | 2.400 | 6.000 |
| Asistencia por videollamada interactiva /año | 24 h | 60 h | 120 h | 180 h |
| Informes generados automáticamente /año | 720 | 2.400 | 2.400 | 6.000 |
| Gestión de contratos | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Base de Casos Resueltos | 1er año | ✓ | 1er año | ✓ |
| Capitalización sobre Activos | 1er año | ✓ | 1er año | ✓ |
| Askia Hotliner | Uso 1× | Uso 5× | Uso 1× | Uso 20× |
| Colaboración en un ticket | 10 solicitantes + 2 miembros del equipo | 10 solicitantes + 2 miembros del equipo | 10 solicitantes + 2 miembros del equipo | 10 solicitantes + 10 miembros del equipo |
| Enrutamiento de tickets | — | — | ✓ | ✓ |
| Acompañamiento | ||||
| Puesta en marcha y toma de control | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Askia Client personalizado | +1.200 € una vez | +1.200 € una vez | +1.200 € una vez | ✓ |
| Soporte prioritario | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Compromiso mínimo por renovación | 6 meses | 12 meses | 12 meses | 12 meses |
Activable bajo demanda en todas las ofertas: Conectores ERP, CRM, GMAO.
Configuración ligera, sin proyecto de integración pesado ni integrador externo.
Le acompañamos y hacemos evolucionar su plataforma con usted.
Conectores ERP, CRM, GMAO personalizados según sus necesidades. La información está actualizada en todo momento en todas sus aplicaciones.
Acogida, recorrido del cliente según su contrato, tono de marca: Askia Client entrega la experiencia de cliente que usted imagina.
Alojamiento europeo y suizo. Sus datos y sus activos están seguros y son exportables en cualquier momento.
No las necesitará: la suscripción FIXEE cubre un número ilimitado de usuarios por equipo, internos y externos. Rotación, refuerzos estacionales, distribuidores, subcontratistas: invita libremente a colaborar, sin sobrecoste ni gestión de licencias.
Nada bloqueante. El núcleo de su soporte sigue plenamente funcional (recepción de solicitudes, envío de mensajes): sin corte, sin sobrefacturación automática. Solo ciertas comodidades de uso se limitan temporalmente, mientras lo comentamos juntos.
6 meses mínimo en START, 12 meses en las demás ofertas. El tiempo necesario para que el valor se asiente: adopción por los equipos, rampa de Askia, primeros casos capitalizados.
Sí, por supuesto. Según los sectores, la cobertura funcional necesaria o los volúmenes pueden variar. En 30 minutos de diagnóstico, evaluamos su situación para definir una oferta específica.
Diagnóstico en 30 minutos: su situación, su potencial, su presupuesto. Sin compromiso.
