¿Su soporte técnico depende de la disponibilidad de unos pocos colaboradores clave?
Los equipos pierden tiempo redactando informes, o peor, sus tickets ¿no están documentados?
Su equipo arriesga un gran desorden ante la ausencia de un colaborador clave?
Contratar y formar nuevos colaboradores es difícil y costoso?
Sus técnicos menos expertos pierden un tiempo valioso buscando información?
El asistente inteligente Askia Hotliner redacta los informes para sus equipos. Se pueden generar varios informes públicos y privados, en más de 40 idiomas y en su formato. Todos los intercambios por chat, WhatsApp y asistencia visual quedan documentados para enriquecer la base de casos resueltos.
Con el asistente de IA Askia Hotliner, su base de conocimiento se construye a lo largo de las operaciones. Cada intervención refuerza la base de casos resueltos, explotable por Askia Client y por sus equipos. Su empresa capitaliza eficazmente sus saberes.
Sus equipos consultan al instante casos resueltos, manuales e historial de máquina haciendo preguntas a Askia Hotliner. Los colaboradores son más autónomos y ahorran tiempo. Los referentes técnicos están menos solicitados. Los clientes están satisfechos.
La base de Activos permite, al recibir una solicitud, obtener al instante todo el contexto histórico de la máquina del cliente. Un recién llegado hereda el conocimiento de los referentes.
100%
de valorización
+30%
de productividad
100%
de capitalización
“Muchas empresas industriales ya aseguran su saber hacer y optimizan el soporte gracias al asistente inteligente Askia Hotliner.”
Askia Hotliner es un asistente inteligente que utiliza herramientas de búsqueda avanzadas para responder a su solicitud. Así, puede restituir el historial de un cliente, buscar información en sus manuales técnicos, encontrar casos ya resueltos similares y más.
Sí, FIXEE le permite capitalizar dinámicamente cada intercambio, cada diagnóstico, cada solución encontrada: generación de informe, extracción de la solución aportada, etiquetado de los elementos para encontrarlos fácilmente después. Todo el saber se captura, el esfuerzo se reduce.
Sí, el asistente Askia de FIXEE es nativamente multilingüe, con más de 40 idiomas disponibles, lo que facilita los intercambios técnicos a nivel internacional.
Sí, la importación de sus datos existentes es un factor clave de éxito y le acompañamos en esta etapa crucial para adaptarnos a sus necesidades con sus herramientas históricas.
Sí, FIXEE dispone de un conector con Microsoft SharePoint. También es posible implementar conectores con otros sistemas bajo demanda.
Planifique su demostración gratuita o pruebe gratis.
FIXEE lanza Activos: el referencial que vincula tickets, números de serie y códigos de error a su base instalada. Cada escalada llega con su brief.
FIXEE lanza la Base de Casos resueltos: la base de conocimiento que se alimenta automáticamente con cada ticket resuelto.
Informes posventa automáticos: FIXEE documenta el 100 % de las intervenciones con un 80 % menos de tiempo.
