Nuevas funciones Capitalización del conocimiento
Su experiencia en soporte al cliente es un activo estratégico. No deje que se evapore.
FIXEE lanza la Base de Casos resueltos: la base de conocimiento que se construye sola, ticket tras ticket.
¿Su soporte técnico depende de la disponibilidad de unos pocos colaboradores clave?
Ponga en acción ¡su saber hacer!
- 100 % de capitalización del conocimiento
- 100% de saberes aprovechables
- +30 % de productividad
¿Puede dejar que su empresa pierda de forma duradera sus saberes ?
Los equipos pierden tiempo redactando informes, o peor: sus intervenciones ¿no quedan documentadas?
Su equipo arriesga un gran desorden ante la ausencia de un colaborador clave?
Contratar y formar nuevos colaboradores es difícil y costoso?
Sus técnicos menos expertos pierden un tiempo valioso buscando información?
Capitalice y aproveche de inmediato sus saberes con el asistente inteligente Askia Hotliner
Generación automática de informes
El asistente inteligente Askia Hotliner redacta los informes para sus equipos. Todos los intercambios por chat, WhatsApp y asistencia visual quedan documentados para enriquecer su base de conocimiento.
Alimentación dinámica de su base de conocimiento
Con el asistente de IA Askia Hotliner, su base de conocimiento se construye en el curso de las operaciones. Cada intervención refuerza el conocimiento aprovechable por sus equipos. Su empresa capitaliza eficazmente su saber hacer.
Consulta de su conocimiento por chat
Sus equipos consultan al instante la base de conocimiento haciendo preguntas a Askia Hotliner. Los colaboradores son más autónomos y ahorran tiempo. Los referentes técnicos están menos solicitados. Los clientes están satisfechos.
Qué cambia en la práctica
100%
de valorización
+30%
de productividad
100%
de capitalización
¿Por qué adoptar el asistente inteligente Askia Hotliner de FIXEE?
- Reducción inmediata de la carga de trabajo repetitiva de los expertos.
- Mayor atractivo de un oficio exigente y difícil de cubrir.
- Autonomía acelerada de los nuevos colaboradores gracias al saber capitalizado.
- Continuidad del soporte garantizada incluso ante la ausencia de expertos clave.
“Muchas empresas industriales ya aseguran su saber hacer y optimizan el soporte gracias al asistente inteligente Askia Hotliner.”
FAQ: asistente inteligente FIXEE
¿Cómo usa Askia Hotliner mi base de conocimiento?
El asistente inteligente Askia Hotliner permite consultar su base de conocimiento haciendo preguntas en lenguaje natural. Askia Hotliner no busca en internet, solo en sus documentos e informes de intervención. Cada respuesta está referenciada para que sus colaboradores consulten los documentos y profundicen.
¿FIXEE capitaliza automáticamente los intercambios?
Sí, FIXEE le permite capitalizar dinámicamente cada intercambio, cada diagnóstico, cada solución encontrada, generando automáticamente el informe de intervención que alimenta la base de conocimiento del asistente inteligente Askia. Sus colaboradores ahorran el 80% del tiempo de redacción de informes.
¿El asistente es multilingüe?
Sí, el asistente Askia de FIXEE es multilingüe de forma nativa, con más de 40 idiomas, ideal para intercambios técnicos internacionales.
¿Puedo importar documentos?
Sí, puede alimentar la base de conocimiento de su asistente inteligente Askia Hotliner con sus documentos. Formatos compatibles: PDF, DOC, DOCX, CSV, TXT, PUB y JSON.
¿Hay un conector SharePoint?
Sí, FIXEE dispone de un conector con Microsoft SharePoint. También es posible conectar otros sistemas bajo demanda.
¿Listo para descubrir cómo los asistentes inteligentes transformarán su soporte técnico?
Planifique su demostración gratuita — o explore FIXEE por su cuenta.
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