Czy wasze wsparcie techniczne zależy od dostępności kilku kluczowych osób?
Zespoły tracą czas na raporty — gorzej: wasze interwencje nie są dokumentowane?
Przy nieobecności kluczowej osoby grozi wam poważny chaos?
Rekrutacja i szkolenie nowych pracowników jest trudna i kosztowna?
Mniej doświadczeni technicy tracą cenny czas na szukanie informacji?
Inteligentny asystent Askia Hotliner sporządza raporty dla zespołów. Wszystkie wymiany na czacie, WhatsApp i pomoc wideo są dokumentowane, by wzbogacać bazę wiedzy.
Z asystentem AI Askia Hotliner baza wiedzy buduje się w toku operacji. Każda interwencja wzmacnia wiedzę wykorzystywaną przez zespoły. Firma skutecznie kapitalizuje know-how.
Zespoły od razu pytają bazę wiedzy przez Askia Hotliner. Pracownicy są bardziej autonomiczni i oszczędzają czas. Referenci techniczni są mniej obciążeni. Klienci są zadowoleni.
100%
waloryzacji
+30%
produktywności
100%
kapitalizacji
“Wiele firm przemysłowych już zabezpiecza know-how i optymalizuje wsparcie dzięki inteligentnemu asystentowi Askia Hotliner.”
Inteligentny asystent Askia Hotliner pozwala przeszukiwać bazę wiedzy pytaniami w języku naturalnym. Askia Hotliner nie szuka w internecie, tylko w waszych dokumentach i raportach z interwencji. Każda odpowiedź ma źródła, by pracownicy mogli je otworzyć i pogłębiać research.
Tak, FIXEE pozwala dynamicznie kapitalizować każdą wymianę, każdą diagnozę, każde znalezione rozwiązanie — generując automatycznie raport z interwencji zasilający bazę wiedzy inteligentnego asystenta Askia. Pracownicy oszczędzają 80% czasu na pisanie raportów.
Tak, asystent Askia FIXEE jest natywnie wielojęzyczny — ponad 40 języków, idealnie pod międzynarodową wymianę techniczną.
Tak, możecie zasilać bazę wiedzy inteligentnego asystenta Askia Hotliner waszymi dokumentami. Obsługiwane formaty: PDF, DOC, DOCX, CSV, TXT, PUB i JSON.
Tak, FIXEE ma konektor Microsoft SharePoint. Możliwe są też integracje z innymi systemami na życzenie.
Zaplanujcie bezpłatną demonstrację — lub poznajcie FIXEE we własnym tempie.
Przeładowana infolinia, przeciążone zespoły, wiedza ulatniająca się w powietrze. Dlaczego nowoczesne oprogramowanie do obsługi klienta staje się dźwignią wzrostu dla OEM i dystrybutorów.
Jak pisać dobre raporty serwisowe bez przeciążenia: narzędzia, oszczędność czasu i struktura informacji.
Jak zapobiec ulatnianiu się inteligencji zbiorowej w rozmowach, mailach, WhatsApp i nieformalnych kontaktach?
