Nowe funkcje Kapitalizacja wiedzy
Wasza ekspertyza w obsłudze klienta to aktywo strategiczne. Nie pozwólcie jej dłużej wyparowywać.
FIXEE uruchamia Bazę rozwiązanych przypadków: bazę wiedzy, która buduje się sama, ticket po tickecie.
Czy wasze wsparcie techniczne zależy od dostępności kilku kluczowych osób?
Uruchomcie wasze know-how!
- 100 % kapitalizacji wiedzy
- 100% wiedzy do wykorzystania
- +30 % produktywności
Czy możecie pozwolić, by firma trwale traciła swoją wiedzę ?
Zespoły tracą czas na raporty — gorzej: wasze interwencje nie są dokumentowane?
Przy nieobecności kluczowej osoby grozi wam poważny chaos?
Rekrutacja i szkolenie nowych pracowników jest trudna i kosztowna?
Mniej doświadczeni technicy tracą cenny czas na szukanie informacji?
Kapitalizujcie i wykorzystujcie od razu waszą wiedzę dzięki inteligentnemu asystentowi Askia Hotliner
Automatyczne generowanie raportów
Inteligentny asystent Askia Hotliner sporządza raporty dla zespołów. Wszystkie wymiany na czacie, WhatsApp i pomoc wideo są dokumentowane, by wzbogacać bazę wiedzy.
Dynamiczne zasilanie waszej bazy wiedzy
Z asystentem AI Askia Hotliner baza wiedzy buduje się w toku operacji. Każda interwencja wzmacnia wiedzę wykorzystywaną przez zespoły. Firma skutecznie kapitalizuje know-how.
Przeglądanie wiedzy przez czat
Zespoły od razu pytają bazę wiedzy przez Askia Hotliner. Pracownicy są bardziej autonomiczni i oszczędzają czas. Referenci techniczni są mniej obciążeni. Klienci są zadowoleni.
Co to zmienia w praktyce
100%
waloryzacji
+30%
produktywności
100%
kapitalizacji
Dlaczego wdrożyć inteligentnego asystenta Askia Hotliner od FIXEE?
- Natychmiastowe zmniejszenie powtarzalnej pracy ekspertów.
- Większa atrakcyjność wymagającego zawodu, trudnego do obsadzenia.
- Szybsze wdrożenie nowych dzięki skapitalizowanej wiedzy.
- Gwarantowana ciągłość wsparcia także przy nieobecności kluczowych ekspertów.
“Wiele firm przemysłowych już zabezpiecza know-how i optymalizuje wsparcie dzięki inteligentnemu asystentowi Askia Hotliner.”
FAQ: inteligentny asystent FIXEE
Jak Askia Hotliner korzysta z mojej bazy wiedzy?
Inteligentny asystent Askia Hotliner pozwala przeszukiwać bazę wiedzy pytaniami w języku naturalnym. Askia Hotliner nie szuka w internecie, tylko w waszych dokumentach i raportach z interwencji. Każda odpowiedź ma źródła, by pracownicy mogli je otworzyć i pogłębiać research.
Czy FIXEE automatycznie kapitalizuje wymiany?
Tak, FIXEE pozwala dynamicznie kapitalizować każdą wymianę, każdą diagnozę, każde znalezione rozwiązanie — generując automatycznie raport z interwencji zasilający bazę wiedzy inteligentnego asystenta Askia. Pracownicy oszczędzają 80% czasu na pisanie raportów.
Czy asystent jest wielojęzyczny?
Tak, asystent Askia FIXEE jest natywnie wielojęzyczny — ponad 40 języków, idealnie pod międzynarodową wymianę techniczną.
Czy mogę importować dokumenty?
Tak, możecie zasilać bazę wiedzy inteligentnego asystenta Askia Hotliner waszymi dokumentami. Obsługiwane formaty: PDF, DOC, DOCX, CSV, TXT, PUB i JSON.
Czy jest konektor SharePoint?
Tak, FIXEE ma konektor Microsoft SharePoint. Możliwe są też integracje z innymi systemami na życzenie.
Gotowi odkryć, jak inteligentni asystenci zmienią wasze wsparcie techniczne?
Zaplanujcie bezpłatną demonstrację — lub poznajcie FIXEE we własnym tempie.
Najnowsze artykuły
Kapitalizacja wiedzy Narzędzia komunikacji w obsłudze klienta
Oprogramowanie infolinii technicznej i obsługi klienta: dlaczego sam telefon hamuje wzrost
Przeładowana infolinia, przeciążone zespoły, wiedza ulatniająca się w powietrze. Dlaczego nowoczesne oprogramowanie do obsługi klienta staje się dźwignią wzrostu dla OEM i dystrybutorów.
Kapitalizacja wiedzy Ticketing
Właściwy raport z interwencji za pierwszym razem: realna dźwignia wydajności w terenie
Jak pisać dobre raporty serwisowe bez przeciążenia: narzędzia, oszczędność czasu i struktura informacji.