Nowe funkcje Kapitalizacja wiedzy
Aktywa: każde zgłoszenie zawiera historię maszyny
FIXEE uruchamia Aktywa: rejestr łączący tickety, numery seryjne i kody błędów z Waszą bazą zainstalowaną. Każda eskalacja przychodzi z briefem.
Czy wasze wsparcie techniczne zależy od dostępności kilku kluczowych osób?
Uruchomcie wasze know-how!
- 100 % kapitalizacji wiedzy
- 100% wiedzy do wykorzystania
- +30 % produktywności
Czy możecie pozwolić, by firma trwale traciła swoją wiedzę ?
Zespoły tracą czas na raporty, a co gorsza, wasze tickety nie są dokumentowane?
Przy nieobecności kluczowej osoby grozi wam poważny chaos?
Rekrutacja i szkolenie nowych pracowników jest trudna i kosztowna?
Mniej doświadczeni technicy tracą cenny czas na szukanie informacji?
Kapitalizujcie i wykorzystujcie od razu waszą wiedzę dzięki inteligentnemu asystentowi Askia Hotliner
Automatyczne generowanie raportów
Inteligentny asystent Askia Hotliner sporządza raporty dla zespołów. Można generować wiele raportów publicznych i prywatnych, w ponad 40 językach i w Waszym formacie. Wszystkie wymiany na czacie, WhatsApp i pomoc wideo są dokumentowane, by wzbogacać bazę rozwiązanych przypadków.
Dynamiczne zasilanie waszej bazy wiedzy
Dzięki asystentowi AI Askia Hotliner Wasza baza wiedzy buduje się w trakcie operacji. Każda interwencja wzmacnia bazę rozwiązanych przypadków, wykorzystywaną przez Askia Client oraz Wasze zespoły. Firma skutecznie kapitalizuje wiedzę.
Przeglądanie wiedzy przez czat
Zespoły od razu pytają o rozwiązane przypadki, instrukcje i historię maszyny przez Askia Hotliner. Pracownicy są bardziej autonomiczni i oszczędzają czas. Referenci techniczni są mniej obciążeni. Klienci są zadowoleni.
Wasza flota maszyn wzbogaca się z czasem
Baza Actifs pozwala przy odbiorze zgłoszenia natychmiast uzyskać pełny kontekst historyczny maszyny klienta. Nowy pracownik dziedziczy wiedzę referentów.
Co to zmienia w praktyce
100%
waloryzacji
+30%
produktywności
100%
kapitalizacji
Dlaczego wdrożyć inteligentnego asystenta Askia Hotliner od FIXEE?
- Większa atrakcyjność wymagającego zawodu, trudnego do obsadzenia.
- Szybsze wdrożenie nowych dzięki skapitalizowanej wiedzy.
- Gwarantowana ciągłość wsparcia także przy nieobecności kluczowych ekspertów.
- Identyfikować nagłe nieprawidłowe wzrosty w Waszym parku maszyn.
“Wiele firm przemysłowych już zabezpiecza know-how i optymalizuje wsparcie dzięki inteligentnemu asystentowi Askia Hotliner.”
FAQ: inteligentny asystent FIXEE
Do czego służy Askia Hotliner?
Askia Hotliner to inteligentny asystent, który używa zaawansowanych narzędzi wyszukiwania, by odpowiedzieć na Wasze zapytanie. Może odtworzyć historię klienta, szukać informacji w instrukcjach technicznych, znaleźć podobne już rozwiązane przypadki i nie tylko.
Czy FIXEE automatycznie kapitalizuje wymianę?
Tak, FIXEE pozwala dynamicznie kapitalizować każdą wymianę, każdą diagnozę, każde znalezione rozwiązanie: generowanie raportu, ekstrakcja dostarczonego rozwiązania, etykietowanie elementów do łatwego odnalezienia później. Cała wiedza jest przechwytywana, wysiłek zmniejszony.
Czy asystent jest wielojęzyczny?
Tak, asystent Askia FIXEE jest natywnie wielojęzyczny, z ponad 40 dostępnymi językami, co ułatwia międzynarodową wymianę techniczną.
Czy mogę zaimportować dokumenty, klientów i istniejący park maszyn?
Tak, import istniejących danych jest kluczowym czynnikiem sukcesu — towarzyszymy Wam na tym kluczowym etapie, dopasowując się do Waszych historycznych narzędzi.
Czy jest konektor SharePoint?
Tak, FIXEE ma konektor z Microsoft SharePoint. Możliwe jest także wdrożenie konektorów z innymi systemami na życzenie.
Gotowi odkryć, jak inteligentni asystenci zmienią wasze wsparcie techniczne?
Zaplanujcie bezpłatną demonstrację lub przetestujcie za darmo.
Najnowsze artykuły
Nowe funkcje Kapitalizacja wiedzy
Baza rozwiązanych przypadków: Wasza ekspertyza w obsłudze klienta przestaje wyparowywać
FIXEE uruchamia Bazę rozwiązanych przypadków: bazę wiedzy, która zasila się automatycznie przy każdym rozwiązanym tickecie.
Nowe funkcje Raporty z interwencji
Automatyczne generowanie raportów z interwencji posprzedażowych
Automatyczne raporty posprzedażowe: FIXEE dokumentuje 100% działań przy 80% krótszym czasie.