Nowe funkcje Kapitalizacja wiedzy
Wasza ekspertyza w obsłudze klienta to aktywo strategiczne. Nie pozwólcie jej dłużej wyparowywać.
FIXEE uruchamia Bazę rozwiązanych przypadków: bazę wiedzy, która buduje się sama, ticket po tickecie.
WhatsApp — niezbędny kanał, ale poza waszą kontrolą?
Scentralizujcie komunikację z WhatsApp do obsługi klienta!
- +30 % satysfakcji klientów i pracowników
- 100% śledzenia wymian
- 100 % kapitalizacji wiedzy
WhatsApp to ulubiony kanał waszych klientów i współpracowników. Czy możecie go długo ignorować ?
Klienci kontaktują się z pracownikami przez WhatsApp na prywatnych telefonach, bez kontroli?
Zespoły pomagają sobie na WhatsApp? Cała wiedza firmy jest tam, bez kapitalizacji?
Gdy kogoś nie ma, sprawy nie są prowadzone i informacje giną?
Od razu scentralizujcie wymiany dzięki profesjonalnemu WhatsApp od FIXEE
WhatsApp dostępny pod numerem waszej infolinii
Oferujcie płynny, natychmiastowy kanał przez WhatsApp na numer infolinii. Klienci i współpracownicy są zadowoleni. Rozpoznawalność marki rośnie dzięki bliskiej obecności u rozmówców.
Przejrzyste, intuicyjne zarządzanie ticketami WhatsApp
Każda rozmowa WhatsApp jest śledzona w tickecie. Ustalacie priorytety. Klienci są spokojni. IT kontroluje poufność danych.
Pomoc wideo wbudowana w WhatsApp
Uruchomcie pomoc wideo bezpośrednio z WhatsApp, by zobaczyć sytuację, skrócić czas rozwiązania i wyeliminować zbędne wyjazdy.
Natychmiastowe tłumaczenie wiadomości
Działacie międzynarodowo? Koniec z barierą językową. FIXEE tłumaczy wiadomości na bieżąco w ponad 40 językach.
Co to zmienia w praktyce
+50%
obsłużonego wolumenu
+30%
produktywności
+30%
satysfakcji
Dlaczego wybrać FIXEE do obsługi klienta przez WhatsApp?
- Łatwy, szybki start — FIXEE zajmuje się wszystkim.
- Klienci i pracownicy chętnie korzystają z ulubionej aplikacji.
- Poprawiacie jakość usługi.
- Wzmacniacie rozpoznawalność marki.
- Zgodność regulacyjna rośnie dzięki kontrolowanemu użyciu.
“Wielu przemysłowców już zmieniło obsługę klienta dzięki FIXEE, po prostu centralizując wymiany WhatsApp.”
FAQ: wsparcie techniczne FIXEE z WhatsApp
Jak FIXEE integruje WhatsApp z obsługą klienta?
FIXEE integruje WhatsApp z oficjalnym numerem posprzedaży lub infolinii, spójnie z marką. Wszystkie rozmowy wsparcia klienta i wewnętrznego są śledzone, dokumentowane, zabezpieczone i dostępne w czasie rzeczywistym.
Czy WhatsApp jest poufny?
Tak, WhatsApp zapewnia pełną poufność dzięki szyfrowaniu end-to-end. Nawet WhatsApp nie zna treści waszych wiadomości.
Czy FIXEE może spersonalizować naszą obecność WhatsApp Business?
Tak, FIXEE integruje i personalizuje wasz numer w WhatsApp z logo i prezentacją firmy. Rozmówcy wiedzą, że piszą z waszą firmą i są spokojniejsi.
Czy można scentralizować wiele kont WhatsApp?
FIXEE pozwala scentralizować tyle kont i rozmów WhatsApp, ile potrzebujecie, ułatwiając zarządzanie dużą skalą komunikacji.
Czy FIXEE oferuje inteligentnego asystenta na WhatsApp?
Tak, FIXEE oferuje inteligentnego asystenta Askia Public, który naturalnie i spersonalizowanie odpowiada na zgłoszenia na numer infolinii. W razie potrzeby Askia Public powiadamia hotlinerów, by przejęli rozmowę.
Gotowi odkryć, jak scentralizować wymiany WhatsApp?
Zaplanujcie bezpłatną demonstrację — lub poznajcie FIXEE we własnym tempie.
Najnowsze artykuły
Kapitalizacja wiedzy Narzędzia komunikacji w obsłudze klienta
Oprogramowanie infolinii technicznej i obsługi klienta: dlaczego sam telefon hamuje wzrost
Przeładowana infolinia, przeciążone zespoły, wiedza ulatniająca się w powietrze. Dlaczego nowoczesne oprogramowanie do obsługi klienta staje się dźwignią wzrostu dla OEM i dystrybutorów.
Kapitalizacja wiedzy Ticketing
Właściwy raport z interwencji za pierwszym razem: realna dźwignia wydajności w terenie
Jak pisać dobre raporty serwisowe bez przeciążenia: narzędzia, oszczędność czasu i struktura informacji.