WhatsApp — niezbędny kanał, ale poza waszą kontrolą?
Klienci kontaktują się z pracownikami przez WhatsApp na prywatnych telefonach, bez kontroli?
Zespoły pomagają sobie na WhatsApp? Cała wiedza firmy jest tam, bez kapitalizacji?
Gdy kogoś nie ma, sprawy nie są prowadzone i informacje giną?
Oferujcie płynny, natychmiastowy kanał przez WhatsApp na numer infolinii. Klienci i współpracownicy są zadowoleni. Rozpoznawalność marki rośnie dzięki bliskiej obecności u rozmówców.
Każda rozmowa WhatsApp jest śledzona w tickecie. Ustalacie priorytety. Klienci są spokojni. IT kontroluje poufność danych.
Uruchomcie pomoc wideo bezpośrednio z WhatsApp, by zobaczyć sytuację, skrócić czas rozwiązania i wyeliminować zbędne wyjazdy.
Działacie międzynarodowo? Koniec z barierą językową. FIXEE tłumaczy wiadomości na bieżąco w ponad 40 językach.
+50%
obsłużonego wolumenu
+30%
produktywności
+30%
satysfakcji
“Wielu przemysłowców już zmieniło obsługę klienta dzięki FIXEE, po prostu centralizując wymiany WhatsApp.”
FIXEE integruje WhatsApp z oficjalnym numerem posprzedaży lub infolinii, spójnie z marką. Wszystkie rozmowy wsparcia klienta i wewnętrznego są śledzone, dokumentowane, zabezpieczone i dostępne w czasie rzeczywistym.
Tak, WhatsApp zapewnia pełną poufność dzięki szyfrowaniu end-to-end. Nawet WhatsApp nie zna treści waszych wiadomości.
Tak, FIXEE integruje i personalizuje wasz numer w WhatsApp z logo i prezentacją firmy. Rozmówcy wiedzą, że piszą z waszą firmą i są spokojniejsi.
FIXEE pozwala scentralizować tyle kont i rozmów WhatsApp, ile potrzebujecie, ułatwiając zarządzanie dużą skalą komunikacji.
Tak, FIXEE oferuje inteligentnego asystenta Askia Public, który naturalnie i spersonalizowanie odpowiada na zgłoszenia na numer infolinii. W razie potrzeby Askia Public powiadamia hotlinerów, by przejęli rozmowę.
Zaplanujcie bezpłatną demonstrację — lub poznajcie FIXEE we własnym tempie.
Przeładowana infolinia, przeciążone zespoły, wiedza ulatniająca się w powietrze. Dlaczego nowoczesne oprogramowanie do obsługi klienta staje się dźwignią wzrostu dla OEM i dystrybutorów.
Jak pisać dobre raporty serwisowe bez przeciążenia: narzędzia, oszczędność czasu i struktura informacji.
Jak zapobiec ulatnianiu się inteligencji zbiorowej w rozmowach, mailach, WhatsApp i nieformalnych kontaktach?
