Czy wasi referenci techniczni są przytłoczeni powtarzającymi się pytaniami?
Waszym ekspertom nie udaje się skupić na złożonych przypadkach.
Kwalifikacja każdego zgłoszenia pochłania coraz więcej czasu.
Pracownicy odchodzą z powodu stresu i monotonii.
Wasze interwencje nie są dokumentowane z braku czasu.
Wasz chatbot AI do obsługi klienta odpowiada na często zadawane pytania i kwalifikuje przychodzące zgłoszenia. Zespoły koncentrują się na złożonych sprawach i oszczędzają czas na kwalifikacji problemów.
Wasz asystent AI jest dostępny na różnych punktach wejścia e-mail, WhatsApp Business oraz czacie web, jeśli klient nie korzysta z WhatsApp.
Klienci kontaktują się poza godzinami pracy? Inteligentny chatbot jest zawsze dostępny na zgłoszenia poziomu 1. Złożone przypadki są eskalowane do zespołów.
Sztuczna inteligencja połączona z waszą bazą wiedzy FIXEE odpowiada klientom i partnerom natychmiast w ponad 40 językach.
+50%
obsłużonego wolumenu
+30%
produktywności
+30%
satysfakcji
“Najlepsze obsługi klienta i posprzedażowe są dostępne 24/7 — dla coraz bardziej responsywnego i efektywnego wsparcia poziomu 1, gdy zespoły skupiają się na złożonych przypadkach.”
Askia Client to chatbot oparty na sztucznej inteligencji połączony z bazą wiedzy naszych klientów. Askia Client odpowiada na częste pytania i zapewnia obsługę klienta poziomu 1 przez e-mail, WhatsApp lub czat web 24/7 w ponad 40 językach.
Nie, jest bardzo proste. FIXEE dostarcza prosty szablon bazy wiedzy do uzupełnienia. Wasz chatbot AI jest gotowy w kilka kliknięć.
Tak, asystent Askia Client FIXEE jest natywnie wielojęzyczny — ponad 40 języków, idealnie do wsparcia klientów i partnerów międzynarodowych.
Askia Client odpowiada wyłącznie na podstawie informacji, które umieszczacie w bazie wiedzy FIXEE. Zachowujecie pełną kontrolę nad danymi i możecie codziennie ulepszać odpowiedzi.
Gdy pytanie jest niejasne, Askia Client prosi o doprecyzowanie. Gdy brakuje informacji w bazie wiedzy, eskaluje zgłoszenie do człowieka. Zachowanie to można skonfigurować.
Domyślnie Askia Client eskaluje zgłoszenie do zespołów. To zachowanie również można skonfigurować, podobnie jak dane potrzebne do prawidłowej kwalifikacji zgłoszenia.
Zaplanujcie bezpłatną demonstrację — lub poznajcie FIXEE we własnym tempie.
Przeładowana infolinia, przeciążone zespoły, wiedza ulatniająca się w powietrze. Dlaczego nowoczesne oprogramowanie do obsługi klienta staje się dźwignią wzrostu dla OEM i dystrybutorów.
Jak pisać dobre raporty serwisowe bez przeciążenia: narzędzia, oszczędność czasu i struktura informacji.
Jak zapobiec ulatnianiu się inteligencji zbiorowej w rozmowach, mailach, WhatsApp i nieformalnych kontaktach?
