Czy wasi referenci techniczni są przytłoczeni powtarzającymi się pytaniami?

Odciąż obsługę klienta dzięki chatbotowi AI do serwisu posprzedażowego!

+50% obsłużonego wolumenu
+50% rozwiązań przy pierwszym kontakcie
+30 % satysfakcji klientów

Automatyzuj wsparcie poziomu 1

Odciąż obsługę klienta dzięki chatbotowi AI do serwisu posprzedażowego!

Czy możecie pozwolić, by eksperci marnowali energię na powtarzające się pytania ?

Waszym ekspertom nie udaje się skupić na złożonych przypadkach.

Kwalifikacja każdego zgłoszenia wymaga 5 wymian.

Pracownicy odchodzą z powodu stresu i monotonii.

Wasze tickety nie są dokumentowane z braku czasu.

Automatyzuj wsparcie poziomu 1

Automatyzuj obsługę klienta dzięki inteligentnym asystentom Askia Client

Askia Client zajmuje się wsparciem poziomu 1

Askia wstępnie kwalifikuje zgłoszenie, następnie odpowiada na często zadawane pytania, wysyła Wasze publiczne instrukcje i rozwiązuje rozwiązane przypadki zatwierdzone przez zespoły. Te ostatnie skupiają się na złożonych zgłoszeniach z historycznym kontekstem maszyny klienta pod ręką.

Askia Client odpowiada e-mailem i przez WhatsApp

Wasza Asystentka AI jest dostępna wielojęzycznie na różnych punktach wejścia e-mail, WhatsApp Business oraz czacie WWW, jeśli klient nie ma WhatsApp.

Askia Client jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Klienci kontaktują się poza godzinami pracy? Inteligentny asystent jest dostępny przez całą dobę dla zgłoszeń poziomu 1. Złożone sprawy są eskalowane do właściwych zespołów (dzięki inteligentnemu routingowi) z topo sytuacji: hotliner od razu widzi historyczny kontekst maszyny.

Rozszerzona personalizacja Askia Client

Wasza asystentka AI jest w pełni i łatwo konfigurowalna, by odpowiadać na Wasz konkretny przypadek użycia. Użyje Waszego słownictwa, podąży wyznaczoną ścieżką i ulepsza się w trakcie operacji.

Automatyzuj wsparcie poziomu 1

Co to zmienia w praktyce

+50%

obsłużonego wolumenu

+30%

produktywności

+30%

satysfakcji

Oceń mój potencjał ↗

Dlaczego warto wdrożyć chatbota AI FIXEE do obsługi klienta posprzedażowego?

Natychmiastowe zmniejszenie powtarzalnej pracy zespołów.
Dostępność wsparcia poziomu 1 przez całą dobę w ponad 40 językach.
Rosnąca autonomia Askia Client.
W 100% śledzona i udokumentowana aktywność.
Większa atrakcyjność wymagającego zawodu, trudnego do obsadzenia.

Umów demo

“Najlepsze obsługi klienta i posprzedażowe są dostępne 24/7 — dla coraz bardziej responsywnego i efektywnego wsparcia poziomu 1, gdy zespoły skupiają się na złożonych przypadkach.”

FAQ: inteligentny asystent – Askia Client

Czym jest inteligentny asystent Askia Client od FIXEE?

Askia Client to chatbot oparty na sztucznej inteligencji połączony z bazą wiedzy naszych klientów. Askia Client odpowiada na częste pytania i zapewnia obsługę klienta poziomu 1 przez e-mail, WhatsApp lub czat web 24/7 w ponad 40 językach.

Czy wdrożenie Askia Client w FIXEE jest trudne?

Nie, jest bardzo proste. FIXEE dostarcza prosty szablon bazy wiedzy do uzupełnienia. Wasz chatbot AI jest gotowy w kilka kliknięć.

Czy Askia obsługuje wiele języków?

Tak, asystent Askia Client FIXEE jest natywnie wielojęzyczny — ponad 40 języków, idealnie do wsparcia klientów i partnerów międzynarodowych.

Z jakich informacji korzysta Askia Client przy odpowiedziach?

Askia Client odpowiada wyłącznie na podstawie informacji, które umieszczacie w dokumentach i zatwierdzonych rozwiązanych przypadkach. Zachowujecie pełną kontrolę nad danymi i możecie codziennie ulepszać odpowiedzi.

Co się dzieje, gdy Askia Client nie może odpowiedzieć?

Gdy pytanie jest niejasne, Askia Client prosi o doprecyzowanie. Gdy informacji brak w bazie wiedzy, Askia Client eskaluje ticket do odpowiednich zespołów dzięki inteligentnemu routingowi.

A jeśli klient ma pilne zgłoszenie i chce rozmawiać z człowiekiem?

Domyślnie Askia Client eskaluje ticket natychmiast. To zachowanie jest konfigurowalne opcjonalnie, podobnie jak dane potrzebne do prawidłowej kwalifikacji zgłoszenia.