Nowe funkcje Kapitalizacja wiedzy
Wasza ekspertyza w obsłudze klienta to aktywo strategiczne. Nie pozwólcie jej dłużej wyparowywać.
FIXEE uruchamia Bazę rozwiązanych przypadków: bazę wiedzy, która buduje się sama, ticket po tickecie.
Czy wasi referenci techniczni są przytłoczeni powtarzającymi się pytaniami?
Odciąż obsługę klienta dzięki chatbotowi AI do serwisu posprzedażowego!
- −20 % zgłoszeń
- +30 % produktywności
- +30 % satysfakcji klientów
Czy możecie pozwolić, by eksperci marnowali energię na powtarzające się pytania ?
Waszym ekspertom nie udaje się skupić na złożonych przypadkach.
Kwalifikacja każdego zgłoszenia pochłania coraz więcej czasu.
Pracownicy odchodzą z powodu stresu i monotonii.
Wasze interwencje nie są dokumentowane z braku czasu.
Automatyzuj obsługę klienta dzięki inteligentnym asystentom Askia Client
Askia Client zajmuje się wsparciem poziomu 1
Wasz chatbot AI do obsługi klienta odpowiada na często zadawane pytania i kwalifikuje przychodzące zgłoszenia. Zespoły koncentrują się na złożonych sprawach i oszczędzają czas na kwalifikacji problemów.
Askia Client odpowiada e-mailem i przez WhatsApp
Wasz asystent AI jest dostępny na różnych punktach wejścia e-mail, WhatsApp Business oraz czacie web, jeśli klient nie korzysta z WhatsApp.
Askia Client jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Klienci kontaktują się poza godzinami pracy? Inteligentny chatbot jest zawsze dostępny na zgłoszenia poziomu 1. Złożone przypadki są eskalowane do zespołów.
Askia Client jest wielojęzyczny
Sztuczna inteligencja połączona z waszą bazą wiedzy FIXEE odpowiada klientom i partnerom natychmiast w ponad 40 językach.
Co to zmienia w praktyce
+50%
obsłużonego wolumenu
+30%
produktywności
+30%
satysfakcji
Dlaczego warto wdrożyć chatbota AI FIXEE do obsługi klienta posprzedażowego?
- Natychmiastowe zmniejszenie powtarzalnej pracy zespołów.
- Dostępność wsparcia poziomu 1 przez całą dobę w ponad 40 językach.
- Rosnąca autonomia Askia Client.
- W 100% śledzona i udokumentowana aktywność.
- Większa atrakcyjność wymagającego zawodu, trudnego do obsadzenia.
“Najlepsze obsługi klienta i posprzedażowe są dostępne 24/7 — dla coraz bardziej responsywnego i efektywnego wsparcia poziomu 1, gdy zespoły skupiają się na złożonych przypadkach.”
FAQ: inteligentny asystent – Askia Client
Czym jest inteligentny asystent Askia Hotliner FIXEE?
Askia Client to chatbot oparty na sztucznej inteligencji połączony z bazą wiedzy naszych klientów. Askia Client odpowiada na częste pytania i zapewnia obsługę klienta poziomu 1 przez e-mail, WhatsApp lub czat web 24/7 w ponad 40 językach.
Czy wdrożenie Askia Client w FIXEE jest trudne?
Nie, jest bardzo proste. FIXEE dostarcza prosty szablon bazy wiedzy do uzupełnienia. Wasz chatbot AI jest gotowy w kilka kliknięć.
Czy Askia obsługuje wiele języków?
Tak, asystent Askia Client FIXEE jest natywnie wielojęzyczny — ponad 40 języków, idealnie do wsparcia klientów i partnerów międzynarodowych.
Z jakich informacji korzysta Askia Client przy odpowiedziach?
Askia Client odpowiada wyłącznie na podstawie informacji, które umieszczacie w bazie wiedzy FIXEE. Zachowujecie pełną kontrolę nad danymi i możecie codziennie ulepszać odpowiedzi.
Co się dzieje, gdy Askia Client nie może odpowiedzieć?
Gdy pytanie jest niejasne, Askia Client prosi o doprecyzowanie. Gdy brakuje informacji w bazie wiedzy, eskaluje zgłoszenie do człowieka. Zachowanie to można skonfigurować.
A jeśli klient chce rozmawiać z człowiekiem?
Domyślnie Askia Client eskaluje zgłoszenie do zespołów. To zachowanie również można skonfigurować, podobnie jak dane potrzebne do prawidłowej kwalifikacji zgłoszenia.
Gotowi odkryć, jak inteligentni asystenci zmienią waszą obsługę klienta?
Zaplanujcie bezpłatną demonstrację — lub poznajcie FIXEE we własnym tempie.
Najnowsze artykuły
Kapitalizacja wiedzy Narzędzia komunikacji w obsłudze klienta
Oprogramowanie infolinii technicznej i obsługi klienta: dlaczego sam telefon hamuje wzrost
Przeładowana infolinia, przeciążone zespoły, wiedza ulatniająca się w powietrze. Dlaczego nowoczesne oprogramowanie do obsługi klienta staje się dźwignią wzrostu dla OEM i dystrybutorów.
Kapitalizacja wiedzy Ticketing
Właściwy raport z interwencji za pierwszym razem: realna dźwignia wydajności w terenie
Jak pisać dobre raporty serwisowe bez przeciążenia: narzędzia, oszczędność czasu i struktura informacji.