Automatische Erstellung von After-Sales-Kundenbetreuungsberichten anpassen

Kurz gefasst

Fehlt Ihnen die Zeit, alle Austausche aller Einsätze auszuarbeiten? FIXEE erzeugt automatisch After-Sales-Kundenbetreuungsberichte nach Ihren internen Vorlagen. Sie stehen sofort für die Weiterverarbeitung und den Rechnungslauf bereit.

Was unsere Kunden sagen

• Manchmal brauche ich länger für den Bericht als für den Einsatz selbst …
• Ich verliere viel Zeit damit, Informationen aus vielen Kanälen zusammenzusuchen.
• Es können zwei Wochen vergehen, bis der Bericht fertig ist und ich beim Kunden abrechnen kann.
• Ein automatisch erzeugter Bericht ist super – können wir aber je nach Verwendung verschiedene Vorlagen nutzen?

Berichte dienen der internen Dokumentation, der Kundenkommunikation und oft der Rechnungslegung. Ein zu langsamer Bericht bedeutet verspätete Fakturierung. Ein unvollständiger Bericht schadet dem Image.

Welche Folgen für den Kundenservice?

• Werden Berichte nicht „heiß“ erstellt, gehen Informationen verloren.
• Teams schreiben Berichte in Pausen oder abends.
• Bis zur Abrechnung eines Einsatzes vergehen mitunter mehrere Wochen!

Laden Sie Ihre Berichtsvorlagen in FIXEE hoch – Askia Hotliner erstellt sie automatisch

Sobald die Vorlagen in FIXEE liegen, wählen Sie per Klick, welches Modell Askia Hotliner für die automatische Generierung verwenden soll.

Ergebnis?

• −80 % Zeit für die Ausarbeitung
• Sofort verfügbarer Bericht
• Kürzere Rechnungszeiten

„Mitten im Geschehen ist es schwer, alles festzuhalten. Und wenn der Bericht ansteht … ehrlich gesagt fehlt die Lust. Mit der Verwaltung Ihrer Vorlagen wollen wir die automatische Einsatzberichtserstellung demokratisieren. Es gibt keine Ausreden mehr!“ – Cyril Burkovic, CEO

Zentrale Funktionen

• Vorlagenbibliothek: Ihre Modelle in einem Klick hochladen.
• Auswahl des Modells für die automatische Generierung von After-Sales-Kundenbetreuungsberichten.
• Schnelle Überarbeitung des Berichts.
• Export als .docx-Datei

Verfügbarkeit

• Allgemeine Verfügbarkeit: 1. November 2025
• Preise: 2 nicht anpassbare Vorlagen in allen Abonnements enthalten, 5 individualisierbare Vorlagen optional.

FAQ

Für wen ist diese Funktion gedacht?

Berichtsvorlagen richten sich an Technikerinnen und Ingenieurinnen, die Aktivitäten – einzeln oder im Team – mit unterschiedlichen Layouts je nach Ziel dokumentieren: Rechnungsstellung, Versand an den Kunden, internes Wissen, Follow-up mit einem Partner usw.

Welches Problem löst sie genau?

Die Vorlagen erfüllen das Bedürfnis, je nach Ziel (Fakturierung, Kunde, intern, Partner) mit verschiedenen Strukturen zu dokumentieren.

Wie funktioniert sie konkret?

Vorlagen werden per Klick in FIXEE geladen. Vor dem Start der automatischen Generierung werden die wesentlichen Informationen im Gespräch identifiziert. Anschließend erscheint die Vorlagenliste zur Auswahl. Nach Prüfung und ggf. Anpassung ist der Bericht als .docx abrufbar.

Worin unterscheidet sie sich von bestehenden Lösungen?

Die Vorlagenverwaltung für automatische Berichte ist vollständig in FIXEE integriert. Alle WhatsApp-, Web-Chat- und Video-Assistenz-Austausche werden erfasst und in die Berichte einbezogen. Bei sehr vielen Nachrichten in einem Einsatz lassen sich die kritischen Inhalte für den Bericht auswählen.

Werden Fotos in die Berichte integriert?

Ja, Fotos und Bilder aus den Austauschen fließen in die aus individuellen Vorlagen generierten Berichte ein.

Welche Wirkung ist zu erwarten?

Kundenservice- und After-Sales-Teams sparen rund 80 % der bisherigen Berichtszeit. Informationen sind zu 100 % erfasst, leicht auffindbar und nutzbar. Berichte beschleunigen die Fakturierung und/oder speisen die interne Wissensbasis.