FIXEE lanza Activos: el referencial que vincula tickets, números de serie y códigos de error a su base instalada. Cada escalada llega con su brief.
¿Un mismo cliente con varios equipos averiados? FIXEE permite a sus técnicos gestionar varios tickets en WhatsApp sin perder la trazabilidad.
FIXEE lanza la Base de Casos resueltos: la base de conocimiento que se alimenta automáticamente con cada ticket resuelto.
Hotline saturada, equipos desbordados, conocimiento que se evapora. Por qué un software moderno de atención al cliente se convierte en palanca de crecimiento para OEM y distribuidores.
Cómo redactar buenos informes de servicio sin sobrecarga: herramientas para ahorrar tiempo y estructurar la información.
¿Cómo evitar que la inteligencia colectiva se evapore cada día en llamadas, correos, WhatsApp y charlas informales?
Referentes sobrecargados y agotados: cómo dar margen con herramientas multilingües 24/7.
Un FAQ dinámico con IA refuerza la autonomía y convierte los intercambios en conocimiento útil.
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Simplifique el soporte al cliente por correo: nivel 1 automatizado, todo trazado, hasta un 30 % menos de carga de correo.
Trazabilidad de intervenciones: palanca de rendimiento operativo y ventaja estratégica – FIXEE
Menos desplazamientos = menores costes, menos fatiga, menos CO₂, más productividad — ventajas de la asistencia remota.
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WhatsApp para posventa: comunicación fluida y centralizada, RGPD, capitalización del conocimiento — FIXEE
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